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Domande Frequenti Homix  

Domande Frequenti

Requisiti
Homix funziona con ogni tipo di router o modem internet?
Homix funziona con ogni tipo di router o modem internet?

Il gateway Homix Home richiede una la connettività WiFi. Nel caso si debba installare Homix Camera il Router\Modem deve avere la funzionalità WPS.  

Quanta banda utilizza Homix?
Quanta banda utilizza Homix?

Homix utilizza una quantità relativamente bassa di banda ogni mese, se non si fa streaming o registrazione di video. I video in alta definizione utilizzano circa 1Mb per minuto.  

Che tipo di smartphone devo avere per usare l’APP Homix?
Che tipo di smartphone devo avere per usare l’APP Homix?

Al momento Homix supporta su dispositivi mobile i sistemi operativi Android e iOS, incluso Apple Watch. Puoi scaricare le app gratuitamente dagli store iTunes App Store e Google Play.  

Che cosa è Zigbee e come viene utilizzato da Homix?
Che cosa è Zigbee e come viene utilizzato da Homix?

Zigbee è un protocollo di comunicazione wireless a bassa potenza. Seppur simile ai più noti protocolli come WiFi o Bluetooth, Zigbee è disegnato per consumare poca energia e ciò vuol dire che i dispositivi Zigbee possono funzionare con la batteria per lunghi periodi di tempo. Zigbee utilizza le frequenze 2,4GHz e 868MHz. La connessione fra nodi Zigbee impiega 30ms a confronto dei 3s del Bluetooth.

Fra i prodotti commerciali che utilizzano Zigbee , compatibili con Homix, troviamo Ikea Tradfri e Philips Hue. Tuttavia, Enel X non è responsabile per qualsiasi problema dovuto alll’uso di dispositivi non Homix.

Installazione
Posso installare Homix autonomamente?
Posso installare Homix autonomamente?

Homix Home è stato disegnato per essere installato da non-professionisti, e nell’app sono incluse indicazioni dettagliate, passo per passo, sull’installazione. Ad ogni modo, alcuni dispositivi, come Homix Modulo Caldaia, possono richiedere l’intervento di un elettricista, a seconda delle regolamentazioni vigenti.  

Come posso risolvere eventuali problemi di connessione durante l’installazione?
Come posso risolvere eventuali problemi di connessione durante l’installazione?

Se riscontri problemi di connessione durante l’installazione ti verrà mostrato un messaggio che ti suggerisce di riavviare (staccando e riattaccando l’alimentazione) il dispositivo Homix Home.  

Come installare Homix
Come installare Homix

Per installare Homix, segui i tutorial di installazione per il kit che hai scelto:

 

Credenziali
Quali credenziali devo utilizzare per accedere ad Homix?
Quali credenziali devo utilizzare per accedere ad Homix?

Per accedere all’app è necessario completare la procedura di registrazione del dispositivo Homix Home. Al termine della configurazione verrà inviata un’email con le indicazioni per accedere all’app. L’account del portale Enel X non è utilizzabile per accedere ad Homix.

Nel caso in cui si sia già effettuata la procedura di setup del dispositivo e, nonostante ciò, ci siano problemi ad accedere con l’account creato è necessario segnalare il problema attraverso il form di contatto, specificando l’email utilizzata per la registrazione.

La mia password non funziona
La mia password non funziona

Le password possono essere ripristinate cliccando su “Password dimenticata?” nella pagina di login dell’app. Si avvierà il processo di reset della password per cui viene inviata una nuova password temporanea all’indirizzo email dell’utente registrato.

Si può poi accedere all’app con la password temporanea ed impostare, all’accesso, una nuova password.

Homix funziona con ogni tipo di router o modem internet?

Il gateway Homix Home richiede una la connettività WiFi. Nel caso si debba installare Homix Camera il Router\Modem deve avere la funzionalità WPS.  

Quanta banda utilizza Homix?

Homix utilizza una quantità relativamente bassa di banda ogni mese, se non si fa streaming o registrazione di video. I video in alta definizione utilizzano circa 1Mb per minuto.  

Che tipo di smartphone devo avere per usare l’APP Homix?

Al momento Homix supporta su dispositivi mobile i sistemi operativi Android e iOS, incluso Apple Watch. Puoi scaricare le app gratuitamente dagli store iTunes App Store e Google Play.  

Che cosa è Zigbee e come viene utilizzato da Homix?

Zigbee è un protocollo di comunicazione wireless a bassa potenza. Seppur simile ai più noti protocolli come WiFi o Bluetooth, Zigbee è disegnato per consumare poca energia e ciò vuol dire che i dispositivi Zigbee possono funzionare con la batteria per lunghi periodi di tempo. Zigbee utilizza le frequenze 2,4GHz e 868MHz. La connessione fra nodi Zigbee impiega 30ms a confronto dei 3s del Bluetooth.

Fra i prodotti commerciali che utilizzano Zigbee , compatibili con Homix, troviamo Ikea Tradfri e Philips Hue. Tuttavia, Enel X non è responsabile per qualsiasi problema dovuto alll’uso di dispositivi non Homix.

Posso installare Homix autonomamente?

Homix Home è stato disegnato per essere installato da non-professionisti, e nell’app sono incluse indicazioni dettagliate, passo per passo, sull’installazione. Ad ogni modo, alcuni dispositivi, come Homix Modulo Caldaia, possono richiedere l’intervento di un elettricista, a seconda delle regolamentazioni vigenti.  

Come posso risolvere eventuali problemi di connessione durante l’installazione?

Se riscontri problemi di connessione durante l’installazione ti verrà mostrato un messaggio che ti suggerisce di riavviare (staccando e riattaccando l’alimentazione) il dispositivo Homix Home.  

Come installare Homix

Per installare Homix, segui i tutorial di installazione per il kit che hai scelto:

 

Quali credenziali devo utilizzare per accedere ad Homix?

Per accedere all’app è necessario completare la procedura di registrazione del dispositivo Homix Home. Al termine della configurazione verrà inviata un’email con le indicazioni per accedere all’app. L’account del portale Enel X non è utilizzabile per accedere ad Homix.

Nel caso in cui si sia già effettuata la procedura di setup del dispositivo e, nonostante ciò, ci siano problemi ad accedere con l’account creato è necessario segnalare il problema attraverso il form di contatto, specificando l’email utilizzata per la registrazione.

La mia password non funziona

Le password possono essere ripristinate cliccando su “Password dimenticata?” nella pagina di login dell’app. Si avvierà il processo di reset della password per cui viene inviata una nuova password temporanea all’indirizzo email dell’utente registrato.

Si può poi accedere all’app con la password temporanea ed impostare, all’accesso, una nuova password.

Domande Frequenti

Homix Home
Che cosa è Homix Home?
Che cosa è Homix Home?

Homix Home è il cuore della tua smart home. E’ un dispositivo con 3 funzionalità in uno:

  • E’ l’app di famiglia che permette a tutti di gestire riscaldamento, sicurezza, illuminazione o, comunque, tutte le altre funzionalità che possono essere attivate dallo schermo.
  • E’ un assistente vocale Alexa, che non richiede l’uso di dispostivi aggiuntivi trattandosi di un dispositivo Alexa Built-In
  • Ha all’interno un sensore di temperatura che gli permette di funzionare da termostato intelligente.
Il sensore di prossima di Homix Home non rileva correttamente il movimento.
Il sensore di prossima di Homix Home non rileva correttamente il movimento.

Assicurati di aver rimosso la pellicola di protezione dello schermo e pulisci con un panno pulito ogni traccia di sporco.  

Termostato
Quali modalità termostato ci sono?
Quali modalità termostato ci sono?

Homix ti permette di scegliere fra due modalità: termostato manuale e termostato intelligente.

Il termostato intelligente impara dalle abitudini della tua famiglia e gestisce il riscaldamento basandosi su chi è casa in precisi momenti della giornata e sul fatto che tu sia andato a dormire o meno. L’unica cosa che devi fare è selezionare la temperatura desiderata che vuoi avere quando ci sono persone in casa. Homix attiverà la Modalità Risparmio non appena rileva che in casa non c’è nessuno e che tutti sono andati a dormire.

Con il termostato Manuale, invece, prendi il controllo completo del tuo riscaldamento, creando la tua pianificazione settimanale, definendo cioè per ogni fascia oraria la temperatura desiderata.

Queste due modalità funzionano entrambi, con il Modulo Caldaia o con i Termostati per Radiatori Danfoss Ally. Puoi cambiare la modalità ogni volta che vuoi, basta andare in Impostazioni > Termostato > Modalità termostato.

Come funziona la modalità manuale?
Come funziona la modalità manuale?

La modalità manuale del termostato ti consente di creare la tua pianificazione settimanale, definendo per ogni fascia oraria quale è la temperatura desiderata.

Quando selezioni questa opzione, ti viene suggerita una pianificazione iniziale. Potrai cambiarla come preferisci aggiungendo\rimuovendo fasce orarie (fino ad 8 fasce per giorno) e impostando la temperatura desiderata per ognuna di esse.

Potrai cambiare la tua pianificazione in Impostazioni>Termostato>Pianificazione. Ogni volta che cambi qualcosa, devi decider se applicarla ad un singolo giorno o a più giorni contemporaneamente. Non dimenticare di salvare i cambiamenti prima di uscire dalla pianificazione.

Cosa accade se forzo manualmente la temperatura quando la modalità manuale è attiva?
Cosa accade se forzo manualmente la temperatura quando la modalità manuale è attiva?

Se forzi manualmente la temperatura su Homix, questa temperatura rimarrà fino all’inizio della successiva fascia oraria pianificata. Nella sezione termostato della tua app, o su Homix Home, hai sempre visibile fin quando la temperatura desiderata è valida, e quale è la temperatura che verrà impostata all’inizio della fascia oraria successiva.  

Come funziona la modalità intelligente?
Come funziona la modalità intelligente?

Il termostato Homix usa l’intelligenza artificiale per controllare il riscaldamento e, senza sacrificare il confort, automaticamente abbassare la temperatura, ad esempio, quando la casa è vuota o gli utenti stanno dormendo. Per fare ciò, Homix analizza le informazioni rilevate dal sensore di movimento all’interno di Homix Home a dalle posizioni dei telefoni dei membri della famiglia che utilizzano l’app Homix. Per migliorare l’apprendimento delle tue abitudini si raccomanda l’aggiunta di Homix Multisensori da essere posizionati nelle aree\stanze chiave della casa. Dal punto di vista dell’utente, si deve semplicemente scegliere la temperatura desiderata per quando c’è qualcuno a casa, e la piattaforma di Homix intelligentemente controlla il resto.  

Modalità di riscaldamento
Modalità di riscaldamento

Quando il termostato è impostato sulla modalità intelligente, la piattaforma Homix gestisce il riscaldamento secondo differenti stati:

  • Comfort – Rappresenta la temperatura desiderata. Si configura utilizzando la rotella del termostato sullo schermo di Homix Home oppure sull’app.
  • Away - E’ utilizzato se l’utente esce di casa in fasce orarie diverse da quelle lavorative. La temperatura viene impostata su Modalità Risparmio.
  • Sleep – E’ usato quando la casa dorme (di notte, se non vengono rilevati movimenti). La temperatura viene impostata su Modalità Risparmio.
  • Work - E’ usato quando l’utente è a lavoro. La temperatura viene impostata su Modalità Risparmio.
  • Vacation - E’ usato quando l’utente imposta fino ad una data specifica la Modalità Risparmio.

La temperatura standard per Away è la temperatura impostata dall’utente meno 2 gradi. La temperatura standard per Sleep & Work è la temperatura impostata dall’utente meno 4 gradi. La temperature standard per Vacation è 14 gradi celsius. Le differenti modalità di riscaldamento si attivano in funzione dalla posizione, dei movimenti rilevati e delle tue abitudini e controllano di conseguenza la temperatura target.

Che cosa è la Modalità Risparmio?
Che cosa è la Modalità Risparmio?

Modalità Risparmio vuol dire che il termostato Homix abbassa la temperatura dinamicamente per risparmiare energia. Questa modalità si attiva automaticamente quando la casa è vuota o tutti stanno dormendo, e si disattiva da sola quando qualcuno ritorna a casa o si sveglia la mattina.

Questa funzionalità è disponibile esclusivamente se il termostato è in modalità intelligente e funziona al meglio se sono installati i Multisensori o comunque se tutti i componenti della famiglia utilizzano l’app con localizzazione attiva. Il numero di gradi che viene diminuito da Homix dipende dalla stima del tempo che ci vuole per riportare la casa alla temperatura target.

 

Gli utenti possono anche attivare manualmente questa funzionalità cliccando sul pulsante “Modalità Risparmio” nel termostato. Facendo ciò gli utenti possono scegliere fra tre opzioni:

  1. "Fino a rientro a casa": Homix rimarrà in modalità risparmio fino a che un utente non rientra a casa
  2. "Fino la mattina": Homix rimarrà in Modalità Risparmio fino all’ora di risveglio che viene “imparata” da Homix
  3. "Fino a un orario…": Homix rimarrà in Modalità Risparmio fintanto che non sarà necessario accendere il riscaldamento per raggiungere la temperatura target nell’orario predefinito
Che cosa è la funzionalità Pre-riscaldamento?
Che cosa è la funzionalità Pre-riscaldamento?

Quando il termostato è in modalità intelligente c’è la possibilità di attivare la funzione di pre-riscaldamento (vai su Impostazioni>Termostato>Pianificazione>Imposta Temperatura). Attivare questa funzione permette ad Homix di stimare quanto tempo impiega la tua casa per raggiungere la temperatura e quindi attivare il riscaldamento un po’ prima che tu ti svegli o che rientri a casa, in modo da avere la tua casa già alla temperatura desiderata quando ne hai bisogno.  

Come fa Homix ad imparare le mie abitudini?
Come fa Homix ad imparare le mie abitudini?

Homix utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare i dati dal GPS dei telefoni degli utenti e i sensori nella casa ed imparare automaticamente le routine e le abitudini della casa (es. quando gli utenti si svegliano, vanno a lavoro, rientrano a casa etc…) e come cambiano nel tempo.

Queste informazioni vengono poi combinate con altre fonti dati come il meteo, la temperatura interna, la luminosità per controllare automaticamente la casa senza richiedere input all’utente.

Cosa significa il lucchetto nella pianificazione settimanale del Termostato Intelligente?
Cosa significa il lucchetto nella pianificazione settimanale del Termostato Intelligente?

Quando modifichi l'orario appreso da Homix verrà mostrato un lucchetto sulla fascia modificata . Per rimuovere la modifica e consentire a Homix di continuare ad imparare seleziona "cancella" dalla lista degli orari

 

Il termostato puo’ supportare più zone di riscaldamento?
Il termostato puo’ supportare più zone di riscaldamento?

Il termostato Homix ti consente di dividere la tua casa in zone di riscaldamento. Le zone di riscaldamento non sono altro che gruppi di dispositivi (es. termostati per radiatori) che regolano il riscaldamento e che sono controllati insieme dal termostato Homix, utilizzando i dati di uno o più sensori di temperatura presenti nella relativa zona di riscaldamento.

Di default, Homix raggruppa tutte le fonti di calore in un’unica Zona di Riscaldamento, ma andando in Impostazioni>Termostato>Zone di Riscaldamento dal menu, si può suddividere la casa in diverse zone; è sufficiente cliccare su “+“ e selezionare le stanze che si vuole includere. Per essere create una nuova zona deve includere almeno un sensore ed una fonte di riscaldamento.

Poiché Homix per controllare il riscaldamento ha bisogno di avere una rilevazione di temperatura, non c’è modo di controllare una fonte di calore senza un sensore integrato o aggiuntivo.

App
Posso accedere da più telefoni con l’app Homix?
Posso accedere da più telefoni con l’app Homix?

No, per motivi di Sicurezza puoi accedere da un solo dispositivo alla volta. Quando entri nell’app da un nuovo dispositivo, sul vecchio dispositivo precedentemente connesso verrai disconnesso.  

Quanta batteria utilizza l’app Homix?
Quanta batteria utilizza l’app Homix?

L’app Homix usa la localizzazione per aiutare il sistema a controllare la sicurezza, la luce ed il riscaldamento in modo intelligente. Ciò richiede all’app di eseguire in background delle attività che consumano batteria.

 

Ad ogni modo, l’app, e i sistemi operativi dei telefonini moderni sono, in generale, ottimizzati per usare la minor quantità di batteria possibile quando eseguono funzionalità di localizzazione, e per questo l’app di Homix dovrebbe avere poco effetto sul livello generale di consumo della batteria.

Come aggiungo nuovi utenti nell’account di Homix?
Come aggiungo nuovi utenti nell’account di Homix?

Con Homix, più utenti possono registrarsi nella stessa casa. Tuttavia, non è possibile condividere su diverse app lo stesso account. Ogni utente ha bisogno di un suo personale account per accedere all’app.

L’utente Amministratore deve aggiungere ogni utente come membro della famiglia. Questi sono i passi per farlo:

Con l’app per smartphone:

  • Apri l’app ed entra con il tuo account (principale o admin)
  • Apri il menu cliccando sul simbolo del menu in basso a destra
  • Seleziona Famiglia
  • Inserisci la password
  • Clicca sul “+”
  • Compila I campi richiesti e l’utente appena registrato riceverà un’email con le indicazioni per accedere

 

Con Homix Home:

  • Accedi al Menu, cliccando sul pulsante in basso a destra
  • Seleziona Famiglia
  • Clicca sul “+”
  • Compila i campi richiesti e l’utente appena registrato riceverà un’email con le indicazioni per accedere
La mia password non funziona
La mia password non funziona

Le password possono essere ripristinate cliccando su “Password dimenticata?” nella pagina di login dell’app. Si avvierà il processo di reset della password per cui viene inviata una nuova password temporanea all’indirizzo email dell’utente registrato.

 

L’utente può quindi accedere all’app con la password temporanea ed impostare, all’accesso, una nuova password.  

Funzionalità e configurazioni varie
Come vengono utilizzati i dati della posizione in Homix?
Come vengono utilizzati i dati della posizione in Homix?

Homix raccoglie I dati della posizione dal tuo telefono per consentire al Sistema di terminare se si dentro o fuori casa. Homix riconosce la tua posizione come “distanza da casa” e non con la posizione precisa degli utenti, tutto questo per proteggere al meglio la privacy degli utenti.

Homix utilizza un meccanismo che invierà richieste al telefono e agli utenti se I dati della posizione non vengono inviati regolarmente dall’app:

 

  • Richieste non visibili all’utente vengono inviate regolarmente al telefono durante le prime 12 ore in cui i dati della posizione non vengono rilevati
  • Se I dati della localizzazione continuano a non essere ricevuti, dopo 36 ore complessive un’email viene inviata all’utente per informarlo che dovrebbe riaprire l’app sul suo smartphone e controllare le impostazioni del suo telefono
  • Se I dati sulla posizione non sono ancora ricevuti dopo 48 ore un’email viene inviata all’utente principale (Admin) per informarlo circa la situazione
  • Se I dati sulla posizione non sono ancora ricevuti dopo 72 ore un’email viene inviata a tutti gli utenti per informarli  
Area domestica
Area domestica

L’area domestica è un’impostazione all’interno dell’app che ti permette di definire il raggio intorno alla tua casa. L’app di Homix utilizza infatti l’area domestica per determinare quando stai tornando a casa. Quando entri all’interno di quest’area l’app aumenta la frequenza con cui comunica la tua posizione in modo da stabilire il tuo arrivo a casa con una miglior precisione. L’area domestica può essere configurata con un raggio di 150m (piccola) o di 300m (normale). Si raccomanda l’uso dell’impostazione “normale”.  

Come rinomino un dispositivo?
Come rinomino un dispositivo?

Puoi rinominare un dispositivo sia dal tuo Homix Home che dall’app sul telefono.

Per rinominarlo vai su Dispositivi, seleziona il dispositivo che vuoi rinominare. Il nome del dispositivo è modificabile selezionando la label.  

Come cambio la funzionalità di un dispositivo?
Come cambio la funzionalità di un dispositivo?

Per cambiare la funzionalità di un dispositivo (lampadina connessa o presa intelligente), vai su Dispositivi all’interno del menu, seleziona il dispositivo per cui vuoi cambiare nome ed utilizza il menu funzionalità.  

Come cancello un dispositivo?
Come cancello un dispositivo?

Normalmente non c’è bisogno di cancellare un dispositivo. Se vuoi muovere il dispositivo in un’altra stanza o cambiare il nome, puoi farlo andando in Dispositivi, scegliendo il dispositivo e seguendo le indicazioni sull’app. Se hai problemi con uno specifico dispositivo contatta il supporto clienti.  

Quali dispositivi sono impattati dallo “sleep mode”?
Quali dispositivi sono impattati dallo “sleep mode”?

Homix impara le abitudini degli utenti e determina quando la casa è in modalità notte (sleep mode). Quando il Sistema entra in questa modalità, le luci intelligenti si spengono ed il riscaldamento (se impostato su termostato intelligente) si abbassa alla temperatura predefinita per la notte, calcolata rispetto a quella desiderata per il giorno. Gli altri dispositivi non sono influenzati da questa modalità.  

Quando si attiva la “sleep mode”?
Quando si attiva la “sleep mode”?

Il Sistema impara automaticamente quando la casa entra in modalità notte (sleep mode). Ciò causa le seguenti azioni:  

 

  • Il riscaldamento si abbassa (se il termostato è in modalità intelligente)
  • Le luci nelle camera da letto non si accendono se viene rilevato un movimento
  • Tutte le luci intelligenti si spengono

 La modalità notte si attiva quando non viene rilevato nessun movimento per un’ora, ad eccezione delle camera da letto.

Per consentire il miglior funzionamento di questa modalità è consigliato avere uno o più sensori di movimento installati.

Scenari
Scenari

Gli scenari ti permettono di controllare più dispositivi con un click. In particolare puoi controllare:

  • Stato delle luci – Accese\Spente
  • Colori delle luci
  • Luminosità delle luci
  • Stato delle prese intelligenti – Accese\Spente

Puoi assegnare gli scenari all’interruttore di attivazione allarme e a tutti gli interruttori di luci intelligenti.

Che cosa è Homix Home?

Homix Home è il cuore della tua smart home. E’ un dispositivo con 3 funzionalità in uno:

  • E’ l’app di famiglia che permette a tutti di gestire riscaldamento, sicurezza, illuminazione o, comunque, tutte le altre funzionalità che possono essere attivate dallo schermo.
  • E’ un assistente vocale Alexa, che non richiede l’uso di dispostivi aggiuntivi trattandosi di un dispositivo Alexa Built-In
  • Ha all’interno un sensore di temperatura che gli permette di funzionare da termostato intelligente.
Il sensore di prossima di Homix Home non rileva correttamente il movimento.

Assicurati di aver rimosso la pellicola di protezione dello schermo e pulisci con un panno pulito ogni traccia di sporco.  

Quali modalità termostato ci sono?

Homix ti permette di scegliere fra due modalità: termostato manuale e termostato intelligente.

Il termostato intelligente impara dalle abitudini della tua famiglia e gestisce il riscaldamento basandosi su chi è casa in precisi momenti della giornata e sul fatto che tu sia andato a dormire o meno. L’unica cosa che devi fare è selezionare la temperatura desiderata che vuoi avere quando ci sono persone in casa. Homix attiverà la Modalità Risparmio non appena rileva che in casa non c’è nessuno e che tutti sono andati a dormire.

Con il termostato Manuale, invece, prendi il controllo completo del tuo riscaldamento, creando la tua pianificazione settimanale, definendo cioè per ogni fascia oraria la temperatura desiderata.

Queste due modalità funzionano entrambi, con il Modulo Caldaia o con i Termostati per Radiatori Danfoss Ally. Puoi cambiare la modalità ogni volta che vuoi, basta andare in Impostazioni > Termostato > Modalità termostato.

Come funziona la modalità manuale?

La modalità manuale del termostato ti consente di creare la tua pianificazione settimanale, definendo per ogni fascia oraria quale è la temperatura desiderata.

Quando selezioni questa opzione, ti viene suggerita una pianificazione iniziale. Potrai cambiarla come preferisci aggiungendo\rimuovendo fasce orarie (fino ad 8 fasce per giorno) e impostando la temperatura desiderata per ognuna di esse.

Potrai cambiare la tua pianificazione in Impostazioni>Termostato>Pianificazione. Ogni volta che cambi qualcosa, devi decider se applicarla ad un singolo giorno o a più giorni contemporaneamente. Non dimenticare di salvare i cambiamenti prima di uscire dalla pianificazione.

Cosa accade se forzo manualmente la temperatura quando la modalità manuale è attiva?

Se forzi manualmente la temperatura su Homix, questa temperatura rimarrà fino all’inizio della successiva fascia oraria pianificata. Nella sezione termostato della tua app, o su Homix Home, hai sempre visibile fin quando la temperatura desiderata è valida, e quale è la temperatura che verrà impostata all’inizio della fascia oraria successiva.  

Come funziona la modalità intelligente?

Il termostato Homix usa l’intelligenza artificiale per controllare il riscaldamento e, senza sacrificare il confort, automaticamente abbassare la temperatura, ad esempio, quando la casa è vuota o gli utenti stanno dormendo. Per fare ciò, Homix analizza le informazioni rilevate dal sensore di movimento all’interno di Homix Home a dalle posizioni dei telefoni dei membri della famiglia che utilizzano l’app Homix. Per migliorare l’apprendimento delle tue abitudini si raccomanda l’aggiunta di Homix Multisensori da essere posizionati nelle aree\stanze chiave della casa. Dal punto di vista dell’utente, si deve semplicemente scegliere la temperatura desiderata per quando c’è qualcuno a casa, e la piattaforma di Homix intelligentemente controlla il resto.  

Modalità di riscaldamento

Quando il termostato è impostato sulla modalità intelligente, la piattaforma Homix gestisce il riscaldamento secondo differenti stati:

  • Comfort – Rappresenta la temperatura desiderata. Si configura utilizzando la rotella del termostato sullo schermo di Homix Home oppure sull’app.
  • Away - E’ utilizzato se l’utente esce di casa in fasce orarie diverse da quelle lavorative. La temperatura viene impostata su Modalità Risparmio.
  • Sleep – E’ usato quando la casa dorme (di notte, se non vengono rilevati movimenti). La temperatura viene impostata su Modalità Risparmio.
  • Work - E’ usato quando l’utente è a lavoro. La temperatura viene impostata su Modalità Risparmio.
  • Vacation - E’ usato quando l’utente imposta fino ad una data specifica la Modalità Risparmio.

La temperatura standard per Away è la temperatura impostata dall’utente meno 2 gradi. La temperatura standard per Sleep & Work è la temperatura impostata dall’utente meno 4 gradi. La temperature standard per Vacation è 14 gradi celsius. Le differenti modalità di riscaldamento si attivano in funzione dalla posizione, dei movimenti rilevati e delle tue abitudini e controllano di conseguenza la temperatura target.

Che cosa è la Modalità Risparmio?

Modalità Risparmio vuol dire che il termostato Homix abbassa la temperatura dinamicamente per risparmiare energia. Questa modalità si attiva automaticamente quando la casa è vuota o tutti stanno dormendo, e si disattiva da sola quando qualcuno ritorna a casa o si sveglia la mattina.

Questa funzionalità è disponibile esclusivamente se il termostato è in modalità intelligente e funziona al meglio se sono installati i Multisensori o comunque se tutti i componenti della famiglia utilizzano l’app con localizzazione attiva. Il numero di gradi che viene diminuito da Homix dipende dalla stima del tempo che ci vuole per riportare la casa alla temperatura target.

 

Gli utenti possono anche attivare manualmente questa funzionalità cliccando sul pulsante “Modalità Risparmio” nel termostato. Facendo ciò gli utenti possono scegliere fra tre opzioni:

  1. "Fino a rientro a casa": Homix rimarrà in modalità risparmio fino a che un utente non rientra a casa
  2. "Fino la mattina": Homix rimarrà in Modalità Risparmio fino all’ora di risveglio che viene “imparata” da Homix
  3. "Fino a un orario…": Homix rimarrà in Modalità Risparmio fintanto che non sarà necessario accendere il riscaldamento per raggiungere la temperatura target nell’orario predefinito
Che cosa è la funzionalità Pre-riscaldamento?

Quando il termostato è in modalità intelligente c’è la possibilità di attivare la funzione di pre-riscaldamento (vai su Impostazioni>Termostato>Pianificazione>Imposta Temperatura). Attivare questa funzione permette ad Homix di stimare quanto tempo impiega la tua casa per raggiungere la temperatura e quindi attivare il riscaldamento un po’ prima che tu ti svegli o che rientri a casa, in modo da avere la tua casa già alla temperatura desiderata quando ne hai bisogno.  

Come fa Homix ad imparare le mie abitudini?

Homix utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare i dati dal GPS dei telefoni degli utenti e i sensori nella casa ed imparare automaticamente le routine e le abitudini della casa (es. quando gli utenti si svegliano, vanno a lavoro, rientrano a casa etc…) e come cambiano nel tempo.

Queste informazioni vengono poi combinate con altre fonti dati come il meteo, la temperatura interna, la luminosità per controllare automaticamente la casa senza richiedere input all’utente.

Cosa significa il lucchetto nella pianificazione settimanale del Termostato Intelligente?

Quando modifichi l'orario appreso da Homix verrà mostrato un lucchetto sulla fascia modificata . Per rimuovere la modifica e consentire a Homix di continuare ad imparare seleziona "cancella" dalla lista degli orari

 

Il termostato puo’ supportare più zone di riscaldamento?

Il termostato Homix ti consente di dividere la tua casa in zone di riscaldamento. Le zone di riscaldamento non sono altro che gruppi di dispositivi (es. termostati per radiatori) che regolano il riscaldamento e che sono controllati insieme dal termostato Homix, utilizzando i dati di uno o più sensori di temperatura presenti nella relativa zona di riscaldamento.

Di default, Homix raggruppa tutte le fonti di calore in un’unica Zona di Riscaldamento, ma andando in Impostazioni>Termostato>Zone di Riscaldamento dal menu, si può suddividere la casa in diverse zone; è sufficiente cliccare su “+“ e selezionare le stanze che si vuole includere. Per essere create una nuova zona deve includere almeno un sensore ed una fonte di riscaldamento.

Poiché Homix per controllare il riscaldamento ha bisogno di avere una rilevazione di temperatura, non c’è modo di controllare una fonte di calore senza un sensore integrato o aggiuntivo.

Posso accedere da più telefoni con l’app Homix?

No, per motivi di Sicurezza puoi accedere da un solo dispositivo alla volta. Quando entri nell’app da un nuovo dispositivo, sul vecchio dispositivo precedentemente connesso verrai disconnesso.  

Quanta batteria utilizza l’app Homix?

L’app Homix usa la localizzazione per aiutare il sistema a controllare la sicurezza, la luce ed il riscaldamento in modo intelligente. Ciò richiede all’app di eseguire in background delle attività che consumano batteria.

 

Ad ogni modo, l’app, e i sistemi operativi dei telefonini moderni sono, in generale, ottimizzati per usare la minor quantità di batteria possibile quando eseguono funzionalità di localizzazione, e per questo l’app di Homix dovrebbe avere poco effetto sul livello generale di consumo della batteria.

Come aggiungo nuovi utenti nell’account di Homix?

Con Homix, più utenti possono registrarsi nella stessa casa. Tuttavia, non è possibile condividere su diverse app lo stesso account. Ogni utente ha bisogno di un suo personale account per accedere all’app.

L’utente Amministratore deve aggiungere ogni utente come membro della famiglia. Questi sono i passi per farlo:

Con l’app per smartphone:

  • Apri l’app ed entra con il tuo account (principale o admin)
  • Apri il menu cliccando sul simbolo del menu in basso a destra
  • Seleziona Famiglia
  • Inserisci la password
  • Clicca sul “+”
  • Compila I campi richiesti e l’utente appena registrato riceverà un’email con le indicazioni per accedere

 

Con Homix Home:

  • Accedi al Menu, cliccando sul pulsante in basso a destra
  • Seleziona Famiglia
  • Clicca sul “+”
  • Compila i campi richiesti e l’utente appena registrato riceverà un’email con le indicazioni per accedere
La mia password non funziona

Le password possono essere ripristinate cliccando su “Password dimenticata?” nella pagina di login dell’app. Si avvierà il processo di reset della password per cui viene inviata una nuova password temporanea all’indirizzo email dell’utente registrato.

 

L’utente può quindi accedere all’app con la password temporanea ed impostare, all’accesso, una nuova password.  

Come vengono utilizzati i dati della posizione in Homix?

Homix raccoglie I dati della posizione dal tuo telefono per consentire al Sistema di terminare se si dentro o fuori casa. Homix riconosce la tua posizione come “distanza da casa” e non con la posizione precisa degli utenti, tutto questo per proteggere al meglio la privacy degli utenti.

Homix utilizza un meccanismo che invierà richieste al telefono e agli utenti se I dati della posizione non vengono inviati regolarmente dall’app:

 

  • Richieste non visibili all’utente vengono inviate regolarmente al telefono durante le prime 12 ore in cui i dati della posizione non vengono rilevati
  • Se I dati della localizzazione continuano a non essere ricevuti, dopo 36 ore complessive un’email viene inviata all’utente per informarlo che dovrebbe riaprire l’app sul suo smartphone e controllare le impostazioni del suo telefono
  • Se I dati sulla posizione non sono ancora ricevuti dopo 48 ore un’email viene inviata all’utente principale (Admin) per informarlo circa la situazione
  • Se I dati sulla posizione non sono ancora ricevuti dopo 72 ore un’email viene inviata a tutti gli utenti per informarli  
Area domestica

L’area domestica è un’impostazione all’interno dell’app che ti permette di definire il raggio intorno alla tua casa. L’app di Homix utilizza infatti l’area domestica per determinare quando stai tornando a casa. Quando entri all’interno di quest’area l’app aumenta la frequenza con cui comunica la tua posizione in modo da stabilire il tuo arrivo a casa con una miglior precisione. L’area domestica può essere configurata con un raggio di 150m (piccola) o di 300m (normale). Si raccomanda l’uso dell’impostazione “normale”.  

Come rinomino un dispositivo?

Puoi rinominare un dispositivo sia dal tuo Homix Home che dall’app sul telefono.

Per rinominarlo vai su Dispositivi, seleziona il dispositivo che vuoi rinominare. Il nome del dispositivo è modificabile selezionando la label.  

Come cambio la funzionalità di un dispositivo?

Per cambiare la funzionalità di un dispositivo (lampadina connessa o presa intelligente), vai su Dispositivi all’interno del menu, seleziona il dispositivo per cui vuoi cambiare nome ed utilizza il menu funzionalità.  

Come cancello un dispositivo?

Normalmente non c’è bisogno di cancellare un dispositivo. Se vuoi muovere il dispositivo in un’altra stanza o cambiare il nome, puoi farlo andando in Dispositivi, scegliendo il dispositivo e seguendo le indicazioni sull’app. Se hai problemi con uno specifico dispositivo contatta il supporto clienti.  

Quali dispositivi sono impattati dallo “sleep mode”?

Homix impara le abitudini degli utenti e determina quando la casa è in modalità notte (sleep mode). Quando il Sistema entra in questa modalità, le luci intelligenti si spengono ed il riscaldamento (se impostato su termostato intelligente) si abbassa alla temperatura predefinita per la notte, calcolata rispetto a quella desiderata per il giorno. Gli altri dispositivi non sono influenzati da questa modalità.  

Quando si attiva la “sleep mode”?

Il Sistema impara automaticamente quando la casa entra in modalità notte (sleep mode). Ciò causa le seguenti azioni:  

 

  • Il riscaldamento si abbassa (se il termostato è in modalità intelligente)
  • Le luci nelle camera da letto non si accendono se viene rilevato un movimento
  • Tutte le luci intelligenti si spengono

 La modalità notte si attiva quando non viene rilevato nessun movimento per un’ora, ad eccezione delle camera da letto.

Per consentire il miglior funzionamento di questa modalità è consigliato avere uno o più sensori di movimento installati.

Scenari

Gli scenari ti permettono di controllare più dispositivi con un click. In particolare puoi controllare:

  • Stato delle luci – Accese\Spente
  • Colori delle luci
  • Luminosità delle luci
  • Stato delle prese intelligenti – Accese\Spente

Puoi assegnare gli scenari all’interruttore di attivazione allarme e a tutti gli interruttori di luci intelligenti.

Domande Frequenti

Informazioni generali
Come si attiva Alexa su Homix?
Come si attiva Alexa su Homix?

Per iniziare ad utilizzare Alexa sul tuo Homix devi far scorrere in basso la linguetta azzurra che è visibile nella parte superiore centrale del display di Homix Home e seguire le istruzioni.  

Troverai un pulsante da premere per ottenere un codice che dovrai inserire andando all’indirizzo: amazon.com/code. Puoi accedere al precedente indirizzo attraverso il tuo smartphone o pc. Per poter attivare il codice è necessario che tu sia registrato ad Amazon, se non lo sei ti verrà chiesto di creare un nuovo account.

Una volta inserito il codice, ci vorrà all’incirca un minute per arrivare l’account Alexa. Una volta fatto potrai utilizzare tutti  I classici comandi Alexa e potrai controllarci I dispositivi Homix compatibili.

 

Guarda il video tutorial:

 

Come si disattivano i microfoni?
Come si disattivano i microfoni?

Per mettere Alexa in “mute”, ovvero per disattivare i microfoni, devi premere il pulsante sulla parte superiore del tuo Homix Home. Una volta che lo avrai premuto, il led di Homix Home diventerà rosso e questo vorrà dire che Alexa è in modalità “mute” e quindi non sarà più in grado di sentire le tue richieste. Per riattivare i microfoni è sufficiente premere di nuovo il pulsante. Il led rosso si spegnerà consentendoti di interagire nuovamente con Alexa.

Come posso interagire con Alexa su Homix?
Come posso interagire con Alexa su Homix?

Ci sono due modi per svegliare Alexa sul tuo Homix Home:

 

  • Attraverso la tua voce: dicendo “Alexa” svegli l’assistente vocale di Amazon e sarà pronto a risponderti
  •  Con il pulsante: facendo scorrere la finestra di Alexa, attraverso la linguetta blu nella parte superiore centrale di Homix, e premendo il pulsante “Premi per Alexa”. Una volta fatto ti sarà sufficiente chiedere la tua domanda senza chiamare prima “Alexa”  
Posso gestire la Smart Home di Homix con Alexa?
Posso gestire la Smart Home di Homix con Alexa?

Certo che puoi! Una volta attivato Alexa sul tuo Homix, sarai in grado di controllare il termostato e altri dispositivi, come le lampadine connessa, attraverso Alexa senza necessità di attivare la skill sull’app di Alexa.  

 

Per gestire il termostato puoi utilizzare le seguenti frasi:

 

“Alexa imposta la temperatura a X gradi”

 

Per gestire le luci utilizza frasi come le seguenti:

 

“Alexa accendi le luci della sala da pranzo” (necessario utilizzare il nome della luce cosi come definito su Homix) “Alexa imposta la luce della sala da pranzo al 50%)

 

“Alexa cambia il colore della luce della sala da pranzo in rosso” (solo con lampadine connesse multicolor)

Cos’altro posso fare con Alexa?
Cos’altro posso fare con Alexa?

Puoi parlare con Amazon Alexa attraverso Homix. Con Alexa, puoi chiedere di ascoltare musica, le ultime notizie, controllare il meteo, gestire i dispositivi della smart home e tanto altro. Alexa è un sistema in cloud e quindi diventa sempre più intelligente, arricchendosi sempre di nuove funzionalità automaticamente disponibili per il tuo dispositivo. Usando Alexa sul tuo Homix è semplice e non servono mani – semplicemente chiedi, Alexa ti risponderà immediatamente.  

Cosa succede quando parlo con Alexa?
Cosa succede quando parlo con Alexa?

Quando parli con Alexa, una registrazione di quello che hai chiesto viene inviata al cloud di Amazon dove viene processata e dove vengono elaborate le informazioni per risponderti. Per esempio, quando chiedi “Alexa, metti le ultime hit su Amazon Music” viene usata la registrazione della tua richiesta e le informazioni da Amazon Music per farti ascoltare le ultime hit.

Alexa registra tutte le mie conversazioni?
Alexa registra tutte le mie conversazioni?

No. Di default, I dispositivi con Alexa integrate sono disegnati per rilevare solo la wake up word (Alexa). Il dispositivo rileva la parola “Alexa” identificando dei pattern acustici che rispondono alla wake word. Nessun audio è memorizzato o inviato in cloud a meno che il dispositivo non riconosca prima la parola di wake up (“Alexa”) o venga attivato Alexa premendo il pulsante.  

Come si attiva Alexa su Homix?

Per iniziare ad utilizzare Alexa sul tuo Homix devi far scorrere in basso la linguetta azzurra che è visibile nella parte superiore centrale del display di Homix Home e seguire le istruzioni.  

Troverai un pulsante da premere per ottenere un codice che dovrai inserire andando all’indirizzo: amazon.com/code. Puoi accedere al precedente indirizzo attraverso il tuo smartphone o pc. Per poter attivare il codice è necessario che tu sia registrato ad Amazon, se non lo sei ti verrà chiesto di creare un nuovo account.

Una volta inserito il codice, ci vorrà all’incirca un minute per arrivare l’account Alexa. Una volta fatto potrai utilizzare tutti  I classici comandi Alexa e potrai controllarci I dispositivi Homix compatibili.

 

Guarda il video tutorial:

 

Come si disattivano i microfoni?

Per mettere Alexa in “mute”, ovvero per disattivare i microfoni, devi premere il pulsante sulla parte superiore del tuo Homix Home. Una volta che lo avrai premuto, il led di Homix Home diventerà rosso e questo vorrà dire che Alexa è in modalità “mute” e quindi non sarà più in grado di sentire le tue richieste. Per riattivare i microfoni è sufficiente premere di nuovo il pulsante. Il led rosso si spegnerà consentendoti di interagire nuovamente con Alexa.

Come posso interagire con Alexa su Homix?

Ci sono due modi per svegliare Alexa sul tuo Homix Home:

 

  • Attraverso la tua voce: dicendo “Alexa” svegli l’assistente vocale di Amazon e sarà pronto a risponderti
  •  Con il pulsante: facendo scorrere la finestra di Alexa, attraverso la linguetta blu nella parte superiore centrale di Homix, e premendo il pulsante “Premi per Alexa”. Una volta fatto ti sarà sufficiente chiedere la tua domanda senza chiamare prima “Alexa”  
Posso gestire la Smart Home di Homix con Alexa?

Certo che puoi! Una volta attivato Alexa sul tuo Homix, sarai in grado di controllare il termostato e altri dispositivi, come le lampadine connessa, attraverso Alexa senza necessità di attivare la skill sull’app di Alexa.  

 

Per gestire il termostato puoi utilizzare le seguenti frasi:

 

“Alexa imposta la temperatura a X gradi”

 

Per gestire le luci utilizza frasi come le seguenti:

 

“Alexa accendi le luci della sala da pranzo” (necessario utilizzare il nome della luce cosi come definito su Homix) “Alexa imposta la luce della sala da pranzo al 50%)

 

“Alexa cambia il colore della luce della sala da pranzo in rosso” (solo con lampadine connesse multicolor)

Cos’altro posso fare con Alexa?

Puoi parlare con Amazon Alexa attraverso Homix. Con Alexa, puoi chiedere di ascoltare musica, le ultime notizie, controllare il meteo, gestire i dispositivi della smart home e tanto altro. Alexa è un sistema in cloud e quindi diventa sempre più intelligente, arricchendosi sempre di nuove funzionalità automaticamente disponibili per il tuo dispositivo. Usando Alexa sul tuo Homix è semplice e non servono mani – semplicemente chiedi, Alexa ti risponderà immediatamente.  

Cosa succede quando parlo con Alexa?

Quando parli con Alexa, una registrazione di quello che hai chiesto viene inviata al cloud di Amazon dove viene processata e dove vengono elaborate le informazioni per risponderti. Per esempio, quando chiedi “Alexa, metti le ultime hit su Amazon Music” viene usata la registrazione della tua richiesta e le informazioni da Amazon Music per farti ascoltare le ultime hit.

Alexa registra tutte le mie conversazioni?

No. Di default, I dispositivi con Alexa integrate sono disegnati per rilevare solo la wake up word (Alexa). Il dispositivo rileva la parola “Alexa” identificando dei pattern acustici che rispondono alla wake word. Nessun audio è memorizzato o inviato in cloud a meno che il dispositivo non riconosca prima la parola di wake up (“Alexa”) o venga attivato Alexa premendo il pulsante.  

Domande Frequenti

Gateway Homix Home
Che succede se il gateway perde la connessione?
Che succede se il gateway perde la connessione?

Descrizione delle funzionalità offline   

Il gateway di Homix richiede una connessione ad internet attiva per funzionare al meglio. Se il gateway perde la connettività, entrerà in modalità offline e ciò avrà impatti su alcune delle funzionalità:

 

  • La programmazione manuale del termostato continuerà a funzionare
  • Il riscaldamento intelligente, l’illuminazione intelligente e le funzionalità di Sicurezza continueranno a funzionare correttamente. L’allarme potrà essere attivato lo stesso.
  • La comunicazione Zigbee non sarà impattata: tutti I dispositivi continueranno a riportare i dati e potranno essere controllati se in precedenza erano state definite le impostazioni (es. La programmazione manuale del termostato). Non sarà però possibile controllare direttamente I dispositivi (es. Cambiare la temperature desiderata, modificare la programmazione del termostato o controllare le luci)
  • Le interazioni con l’app come lo streaming e la registrazione dei video, o il controllo dei dispositivi e le notifiche smetteranno di funzionare
  • Gli aggiornamenti sulla posizione del telefono non saranno recepiti dal gateway, per questo motivo le funzionalità di attivazione\disattivazione dell’allarme non saranno funzionanti.
  • Ristabilita la connessione ad internet, il gateway Homix e tutti I dispositivi verranno riconnessi automaticamente.

 

 

Notifiche

Homix offre un sistema di avvisi attraverso cui l’utente viene avvisato regolarmente se il gateway è disconnesso. In particolare:

 

  • Una notifica verrà mostrata sull’app mobile dopo 15 minuti dalla disconnessione
  • Un SMS sarà inviato dopo 2 ore dalla disconnessione
  • Sarà effettuata una chiamata telefonica automatica dopo 12 ore dalla disconnessione

Nell’app ci sarà un avviso fisso nella schermata principale.

Cosa succede se va via la corrente?
Cosa succede se va via la corrente?

Se il gateway perde la corrente, il sistema non può funzionare correttamente ed i dispositivi perdono le loro funzionalità smart.

I termostati per radiatori Danfoss Ally funzionano a batteria e continueranno a funzionare. Homix Modulo Caldaia e la caldaia stessa richiedono la corrente per funzionare, pertanto non funzioneranno in assenza di corrente.

La connessione di Homix Home è debole?
La connessione di Homix Home è debole?

Verificare che il luogo di montaggio del modulo caldaia non sia troppo distante da Homix Home, in particolare a più di 10 metri di distanza o dentro scatole isolanti. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home). 

Cosa fare se Homix Home non si aggiorna all'ultima versione firmware?
Cosa fare se Homix Home non si aggiorna all'ultima versione firmware?

Può capitare che la configurazione di Homix Home fallisca successivamente alla registrazione dell'account e la versione FW sia ferma a 8.1.4 (a volte dipende dalla lontananza di Homix dal modem). In tale caso è necessario riavviare Homix Home, quindi su Homix Home andare in: impostazioni \ dispositivi \  gateway \ opzioni \ riavvia il gateway. 

Cosa fare se Homix Home fornisce il messaggio "sto aspettando informazioni" sul quadrante della temperatura?
Cosa fare se Homix Home fornisce il messaggio "sto aspettando informazioni" sul quadrante della temperatura?

Attendere qualche secondo prima di eseguire un cambio di rete, quindi andare nel menu a tendina nelle impostazioni Wifi, eliminare le reti salvate, selezionare "exit", dopo collegarsi ad una rete diversa, preferibile hotspot. Una volta avuto accesso alla rete, ricollegarsi alla Wifi di casa seguendo lo stesso procedimento.

Cosa fare se Homix Home rileva una temperatura diversa rispetto all'App Homix?
Cosa fare se Homix Home rileva una temperatura diversa rispetto all'App Homix?

Controllare che il segnale della rete WiFi non sia debole e riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway).

Cosa fare se una volta accesa la caldaia, Homix Home non interagisce con Alexa, in particolare Alexa fornisce come risposta "non ho capito" oppure "non ho trovato il dispositivo"?
Cosa fare se una volta accesa la caldaia, Homix Home non interagisce con Alexa, in particolare Alexa fornisce come risposta "non ho capito" oppure "non ho trovato il dispositivo"?

Verificare che Alexa sia collegata correttamente all'account Amazon, in caso di riscontro positivo, disconnettere e riconnettersi all'account. Controllato il collegamento, procedere come segue: 

  • recarsi su Amazon Alexa app
  • rimuovere la skill relativa a Homix 
  • reinstallare la skill 
  • configurare nuovamente l'account.

Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se Homix Home fornisce il messaggio " gateway fuori uso"?
Cosa fare se Homix Home fornisce il messaggio " gateway fuori uso"?

Eseguie un cambio di rete, quindi andare nel menu a tendina nelle impostazioni Wifi, eliminare le reti salvate, selezionare "exit", dopo collegarsi ad una rete diversa, preferibile hotspot. Una volta avuto accesso alla rete, ricollegarsi alla Wifi di casa seguendo lo stesso procedimento.

Cosa fare se il sensore di rilevamento di Homix Home non rileva il movimento?
Cosa fare se il sensore di rilevamento di Homix Home non rileva il movimento?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway), controllare di aver rimosso la pellicola dal display di Homix Home e che sia attivato la funzione "Risveglia con movimento". 

Cosa fare se Homix Home non rileva gli spostamenti dei membri della famiglia?
Cosa fare se Homix Home non rileva gli spostamenti dei membri della famiglia?

Verificare di aver fornito il consenso alla geolocalizzazione su app dei membri della famiglia. Controllata quest'ultima autorizzazione, riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway), controllare di aver rimosso la pellicola dal display di Homix Home e che sia attivata la funzione "Risveglia con movimento". Controllare di aver scaricato l'App Homix e autorizzato la geolocalizzazione, utile per attivare il preriscaldamento quando si arriva a casa e ad evitare che il riscaldamento resti aperto quando si esce. 

Cosa fare se Homix non passa su "risparmio energetico" nella modalità intelligente, non rilevando i movimenti?
Cosa fare se Homix non passa su "risparmio energetico" nella modalità intelligente, non rilevando i movimenti?

 Verificare il funzionamento del sensore di movimento e attivare la geolocalizzazione concedendo l'autorizzazione da app. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Perché il display non va più in stand-by ma rimane sempre acceso?
Perché il display non va più in stand-by ma rimane sempre acceso?

Controllare se è stata rimossa la pellicola dal display di Homix Home . Pulire con un panno asciutto il display. Qualora l'Homix Home fosse appoggiato su un ripiano, verificare che l'altezza non superi i 90 cm da terra.

Nel caso non fosse quello il problema, staccare Homix Home dalla presa, aspettare 10 minuti e riattivarlo. Attivare poi la funzione "Risveglia con movimento".

Cosa fare se Homix Home non si collega al WiFi?
Cosa fare se Homix Home non si collega al WiFi?

Eliminare le connessioni WiFi salvate da Homix Home. Dalla schermata Home di Homix Home nelle impostazioni WiFi (scorri verso il basso la scheda blu con una freccia bianca nella parte superiore dello schermo), premendo il pulsante a tre punti in alto a destra dello schermo, seleziona "reti salvate" per rimuovere tutte le reti elencate in quella sezione; quindi è necessario tornare su "Aggiungi rete" per ricollegarlo, uscire dalla pagina delle impostazioni WiFIe attendere un paio di minuti. 

Il WiFi di Homix Home deve essere collegato sempre ad una rete a 2,4 GHz.

Smart Camera
Che succede se la Smart Camera non si associa ad Homix Home e non si collega ad internet?
Che succede se la Smart Camera non si associa ad Homix Home e non si collega ad internet?

Seguire la procedura di associazione della Smart Camera, premere al momento opportuno il tasto "Funzione" posto sopra la Smart Camera e attivare il tasto WPS sul modem per meno di 3 secondi finchè il leed lampeggiante della camera non diventa verde fisso (tale azione attva il protocollo UPnP), al fine di abbinare la Homix Smart Camera alla connessione Wi-Fi. 

Cosa fare se a seguito di un blackout / perdita di segnale WiFi la Smart Camera si disconnette?
Cosa fare se a seguito di un blackout / perdita di segnale WiFi la Smart Camera si disconnette?

Riavviare la Smart Camera staccando la presa e riattacandola. A seguito di ciò, la Smart Camera dovrebbe riassociarsi automaticamente ad Homix Home. Se il problema persiste procedere con il reset della Camera Smart, quindi, premere il tasto "Funzione" per almeno 10s ed attendere almeno 60s per garantire il compeltamento del reset. 

Cosa fare se la Smart Camera non si associa?
Cosa fare se la Smart Camera non si associa?

Effettuare la procedura di Reset della Smart Camera premendo il tasto "Funzione" per almeno 10s ed attendere almeno 60s per garantire il compeltamento del reset. A seguito dell'attesa, il dispositivo andrà in reset e potrà essere riconfigurato tramite la procedura standard attraverso Homix Home. Si raccomanda di utilizzare sempre l'alimentatore in dotazione. 

Che succede se la Smart Camera non si associa ad Homix Home anche a seguito della procedura di Reset?
Che succede se la Smart Camera non si associa ad Homix Home anche a seguito della procedura di Reset?

Nel caso in cui il dispositivo non si associ ad Homix Home  a seguito della procedura di reset è richiesto il contatto con l'Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Lampadina Smart
Cosa fare se la lampadina non si associa / riassocia a Homix Home?
Cosa fare se la lampadina non si associa / riassocia a Homix Home?

Effettuare la procedura di reset della lampadina accendendo/spegnendo 6 volte l'interruttore della luce con intervalli di 0,5-2 secondi. Per confermare l'attivazione del reset la lampadina inizierà ad accendersi con tutti i colori per comunicare il completamento della procedura. Si raccomanda di accendere l'interruttore di accensione SOLO quando richiesto da Homix Home. Proseguire successivamente con la riconfigurazione del dispositivo tramite la procedura standard attraverso Homix Home ( Impostazioni \ Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Premere "aggiungi" (+))

Cosa fare se la lampadina non si connette più dopo un black-out?
Cosa fare se la lampadina non si connette più dopo un black-out?

Accendere e spegnere l'interruttore della luce per ripristinare la connessione con la lampadina. Non è necessario rimuovere il dispositivo per riassociarlo. In caso di mancata riassociazione procedere con il reset del dispositivo, quindi Spegni \ Accendi \Lascia acceso per 0.5-2sec \ Spegni: esegui questa operazione per sei volte. Se la lampadina lampeggia per due volte, il ripristino è stato eseguito correttamente.

Perché la lampadina non si associa ad Homix Home anche a seguito della procedura di Reset?
Perché la lampadina non si associa ad Homix Home anche a seguito della procedura di Reset?

Nel caso in cui il dispositivo non si associ ad Homix Home a seguito della procedura di reset è richiesto il contatto con l'Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Valvola Termostatica Danfoss
Cosa fare se la Valvola Danfoss si dissocia da Homix e non si riassocia automaticamente?
Cosa fare se la Valvola Danfoss si dissocia da Homix e non si riassocia automaticamente?

Procedere ad eliminare il dispositivo "Valvola Danfoss" seguendo le istruzioni previste su Homix Home (Impostazioni \ Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Cancella). Il dispositivo può essere eliminato come "dispositivo mancante" o con il nome del dispositivo inserito dall'utente (es. "Valvola bagno"). Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home premendo il pulsante "aggiungi" (+).

Cosa fare se la Valvola Danfoss non recepisce le impostazioni di temperatura che l'utente ha settato su Homix (ad es. la Valvola Danfoss non si apre e/o non si chiude)?
Cosa fare se la Valvola Danfoss non recepisce le impostazioni di temperatura che l'utente ha settato su Homix (ad es. la Valvola Danfoss non si apre e/o non si chiude)?

Eseguire la procedura di reset togliendo l'involucro dalla valvola, tenendo premuto il pulsante di accensione posto sotto il display della valvola, sfilare le batterie mantenendo sempre  premuto  il pulsante di accensione, reinserire le batterie e continuare a tenere premiuto il pulsante per altri 4 secondi. A qusto punto apparirà sul display il segnale di connettività che deve lampeggiare.

Eseguire la riassociazione del dispositivo tramite procedura standard su Homix Home.

Cosa fare se la Valvola Danfoss non imposta la temperatura scelta?
Cosa fare se la Valvola Danfoss non imposta la temperatura scelta?

Verificare che la distanza tra Homix Home e la Valvola Dandoss non superi i 10 metri.  Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se la Valvola Danfoss smette di funzionare?
Cosa fare se la Valvola Danfoss smette di funzionare?

Controllare se il segnale è debole e verificare che le batterie non siano scariche. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se la Valvola Danfoss è installata ma non recepisce correttamente le indicazioni impostate su Homix Home (ad es. la Valvola Danfoss non si spegne)?
Cosa fare se la Valvola Danfoss è installata ma non recepisce correttamente le indicazioni impostate su Homix Home (ad es. la Valvola Danfoss non si spegne)?

Se la distanza tra le valvole e l' Homix Home è inferiore ai 10 metri, controllare che le valvole corrispondano alle zone pianificate dal cliente. Nel caso in cui il problema sussista effettuare la procedura di reset ( togliere l'involucro dalla valvola, tenenre premuto il pulsante di accensione posto sotto il display della valvola, sfilare le batterie mantenendo sempre premuto il pulsante di accensione, reinserire le batterie e continuare a tenere premiuto il pulsante per altri 4 secondi.

A questo punto apparirà sul display il segnale di connettività che deve lampeggiare) e riassociare la Valvola Danfoss ad Homix Home.

Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Perchè la Valvola Danfoss funziona con i comandi eseguiti da Homix Home ma non tramite l’applicazione?
Perchè la Valvola Danfoss funziona con i comandi eseguiti da Homix Home ma non tramite l’applicazione?

Controllare la connessione Wifi di casa, se la connessione è debole l'App Homix potrebbe non funzionare correttamente. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Come mai impostando il termostato nella modalità intelligente, la temepratura della Valvola Danfoss non corrisponde a quella impostata?
Come mai impostando il termostato nella modalità intelligente, la temepratura della Valvola Danfoss non corrisponde a quella impostata?

Si raccomanda di evitare di collegare la valvola termostatica in prossimità di elementi metallici che possano interferire con il segnale ZigBee. 

Quando il termostato è impostato in modalità intelligente, il tempo di adattamento delle Valvole Danfoss all'ambiente domestico è di 2 settimane, ciò significa che per due settimane l' Homix Home, apprenderà le abitudini della casa in modo da avere una perfetta calibrazione delle Valvole Danfoss. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Modulo Caldaia
Cosa fare se il modulo caldaia non si associa, quindi la spia rimane rossa?
Cosa fare se il modulo caldaia non si associa, quindi la spia rimane rossa?

Bisogna assicurarsi che la distanza non superi i 10 metri e che il modulo non sia inserito in qualche posto isolato dove non venga recepito correttamente il segnale.

Se il problema persiste, tenere premuto il tasto funzione per 6 secondi e poi riporvare l'associazione. Per l'asscociazione andare su: impostazioni \ Dispositivi \ Premere tasto "aggiungi" (+).

Cosa fare se il modulo caldaia non viene più trovato da Homix Home?
Cosa fare se il modulo caldaia non viene più trovato da Homix Home?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, eliminare il dispositivo o come "dispositivo mancante" o con il nome del dispositivo inserito dall'utente (es. "Valvola bagno")  e riassociarlo al gateway.

Come procedere se la caldaia non si accende, ma resta in stand-by?
Come procedere se la caldaia non si accende, ma resta in stand-by?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Perché il modulo caldaia si disconnette?
Perché il modulo caldaia si disconnette?

Controllare che il modulo caldaia e Homix Home siano accesi.

Verificare  il colore del modulo caldaia LED frontale. Per un corretto funzionamento, il colore è fisso arancione o verde.  Eliminare il dispositivo o come "dispositivo mancante" o con il nome del dispositivo inserito dall'utente (es. "Valvola bagno"), quindi andare in: impostazioni \ dispostivi \ modulo cadalia \ cancella. Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home attraverso il pulsante "aggiungi" (+).

Il modulo caldaia non risponde ai comandi?
Il modulo caldaia non risponde ai comandi?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ dispositivi \  gateway \ opzioni \ riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Modulo Caldaia PRO
Cosa fare in caso di problemi di disconnessione del modulo caldaia PRO con Homix Home?
Cosa fare in caso di problemi di disconnessione del modulo caldaia PRO con Homix Home?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, eliminare il dispositivo o come "dispositivo mancante" o con il nome del dispositivo inserito dall'utente (es. "Valvola bagno")  e riassociarlo al gateway.

Cosa fare se il modulo caldaia PRO non si associa, quindi la spia del modulo rimane rossa e la spia della fiamma rosso fisso?
Cosa fare se il modulo caldaia PRO non si associa, quindi la spia del modulo rimane rossa e la spia della fiamma rosso fisso?

Assicurarsi che la distanza non superi i 10 metri e che il modulo non sia inserito in qualche posto isolato dove non venga recepito correttamente il segnale. Successivamente tenere premuto il tasto funzione per 6 secondi e poi riprovare l'associazione. 

Come procedere se il modulo caldaia non recepisce il comando di accensione e resta in stand-by?
Come procedere se il modulo caldaia non recepisce il comando di accensione e resta in stand-by?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se Homix non si aggiorna all'ultima versione firmware e non rileva il dispositivo aggiuntivo modulo caldaia PRO?
Cosa fare se Homix non si aggiorna all'ultima versione firmware e non rileva il dispositivo aggiuntivo modulo caldaia PRO?

Aggiornare Homix Home attraverso un ulteriore riavvio alla versione firmware più recente  (8.4.0) e NON (8.1.4). Quindi andare su Homix Home in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway.

Impossibilità di azionare la caldaia Ferroli?
Impossibilità di azionare la caldaia Ferroli?

Se la caldaia (Ferroli) risulta sempre spenta a prescindere dalla temperatura target su Homix Home, assicurarsi che la termoregolazione sulla caldaia stessa sia su ON, in modo da permettere al Modulo Caldaia Pro di modulare la fiamma della caldaia.

Cosa fare se il modulo caldaia PRO non recepisce il comando di attivazione/disattivazione ?
Cosa fare se il modulo caldaia PRO non recepisce il comando di attivazione/disattivazione ?

 Assicurati che Homix Home non sia troppo distante dal router e che non ci siano interferenze. Verificare il montaggio del modulo caldaia PRO sulla caldaia, in particolare nel caso di caldaia Ariston, che venga tolto il ponticello dal connettore TA1 (il ponticello agisce come termostato addizionale che richiede continuamente calore. Tenerlo implica avere la caldaia sempre accesa).

Multisensore
Cosa fare se il multisensore non rileva correttamente la temperatura?
Cosa fare se il multisensore non rileva correttamente la temperatura?

Verificare che il dispositivo si trovi a 2 metri di altezza.  In seguito, calibrare il dispositivo. Accedendo dal menu di Homix, andare su: dispositivi \ Selezionare multisensore \ Premere su: calibra e si inserisce una nuova calibrazione.

Cosa fare se dopo un black-out il multisensore si disconnette?
Cosa fare se dopo un black-out il multisensore si disconnette?

Su Homix Home eliminare il dispositivo, seguendo le istruzioni previste su Homix Home (Impostazioni \ Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Cancella). Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home premendo il pulsante "aggiungi" (+).

Cosa fare se il multisensore non segnala più il movimento ma solo la temperatura?
Cosa fare se il multisensore non segnala più il movimento ma solo la temperatura?

Eseguire il ripristino secondo la procedura standard, quidni tenere premuto ill tastino nero mentre si inserisono le batterie, poi rilascialo entro 4 secondi e si avrà il  ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Sensore contatto
Come si reimposta il sensore contatto che non registra più gli eventi?
Come si reimposta il sensore contatto che non registra più gli eventi?

Su Homix Home eliminare il dispositivo, seguendo le istruzioni previste su Homix Home (Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Cancella). Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home premendo il pulsante "aggiungi" (+).

Cosa fare se il sensore contatto si disconnette da Homix Home?
Cosa fare se il sensore contatto si disconnette da Homix Home?

Si raccomanda di controllare le batterie. Successivamente, su Homix Home eliminare il dispositivo, seguendo le istruzioni previste su Homix Home (Impostazioni \ Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Cancella). Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home premendo il pulsante "aggiungi" (+).

Che succede se il gateway perde la connessione?

Descrizione delle funzionalità offline   

Il gateway di Homix richiede una connessione ad internet attiva per funzionare al meglio. Se il gateway perde la connettività, entrerà in modalità offline e ciò avrà impatti su alcune delle funzionalità:

 

  • La programmazione manuale del termostato continuerà a funzionare
  • Il riscaldamento intelligente, l’illuminazione intelligente e le funzionalità di Sicurezza continueranno a funzionare correttamente. L’allarme potrà essere attivato lo stesso.
  • La comunicazione Zigbee non sarà impattata: tutti I dispositivi continueranno a riportare i dati e potranno essere controllati se in precedenza erano state definite le impostazioni (es. La programmazione manuale del termostato). Non sarà però possibile controllare direttamente I dispositivi (es. Cambiare la temperature desiderata, modificare la programmazione del termostato o controllare le luci)
  • Le interazioni con l’app come lo streaming e la registrazione dei video, o il controllo dei dispositivi e le notifiche smetteranno di funzionare
  • Gli aggiornamenti sulla posizione del telefono non saranno recepiti dal gateway, per questo motivo le funzionalità di attivazione\disattivazione dell’allarme non saranno funzionanti.
  • Ristabilita la connessione ad internet, il gateway Homix e tutti I dispositivi verranno riconnessi automaticamente.

 

 

Notifiche

Homix offre un sistema di avvisi attraverso cui l’utente viene avvisato regolarmente se il gateway è disconnesso. In particolare:

 

  • Una notifica verrà mostrata sull’app mobile dopo 15 minuti dalla disconnessione
  • Un SMS sarà inviato dopo 2 ore dalla disconnessione
  • Sarà effettuata una chiamata telefonica automatica dopo 12 ore dalla disconnessione

Nell’app ci sarà un avviso fisso nella schermata principale.

Cosa succede se va via la corrente?

Se il gateway perde la corrente, il sistema non può funzionare correttamente ed i dispositivi perdono le loro funzionalità smart.

I termostati per radiatori Danfoss Ally funzionano a batteria e continueranno a funzionare. Homix Modulo Caldaia e la caldaia stessa richiedono la corrente per funzionare, pertanto non funzioneranno in assenza di corrente.

La connessione di Homix Home è debole?

Verificare che il luogo di montaggio del modulo caldaia non sia troppo distante da Homix Home, in particolare a più di 10 metri di distanza o dentro scatole isolanti. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home). 

Cosa fare se Homix Home non si aggiorna all'ultima versione firmware?

Può capitare che la configurazione di Homix Home fallisca successivamente alla registrazione dell'account e la versione FW sia ferma a 8.1.4 (a volte dipende dalla lontananza di Homix dal modem). In tale caso è necessario riavviare Homix Home, quindi su Homix Home andare in: impostazioni \ dispositivi \  gateway \ opzioni \ riavvia il gateway. 

Cosa fare se Homix Home fornisce il messaggio "sto aspettando informazioni" sul quadrante della temperatura?

Attendere qualche secondo prima di eseguire un cambio di rete, quindi andare nel menu a tendina nelle impostazioni Wifi, eliminare le reti salvate, selezionare "exit", dopo collegarsi ad una rete diversa, preferibile hotspot. Una volta avuto accesso alla rete, ricollegarsi alla Wifi di casa seguendo lo stesso procedimento.

Cosa fare se Homix Home rileva una temperatura diversa rispetto all'App Homix?

Controllare che il segnale della rete WiFi non sia debole e riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway).

Cosa fare se una volta accesa la caldaia, Homix Home non interagisce con Alexa, in particolare Alexa fornisce come risposta "non ho capito" oppure "non ho trovato il dispositivo"?

Verificare che Alexa sia collegata correttamente all'account Amazon, in caso di riscontro positivo, disconnettere e riconnettersi all'account. Controllato il collegamento, procedere come segue: 

  • recarsi su Amazon Alexa app
  • rimuovere la skill relativa a Homix 
  • reinstallare la skill 
  • configurare nuovamente l'account.

Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se Homix Home fornisce il messaggio " gateway fuori uso"?

Eseguie un cambio di rete, quindi andare nel menu a tendina nelle impostazioni Wifi, eliminare le reti salvate, selezionare "exit", dopo collegarsi ad una rete diversa, preferibile hotspot. Una volta avuto accesso alla rete, ricollegarsi alla Wifi di casa seguendo lo stesso procedimento.

Cosa fare se il sensore di rilevamento di Homix Home non rileva il movimento?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway), controllare di aver rimosso la pellicola dal display di Homix Home e che sia attivato la funzione "Risveglia con movimento". 

Cosa fare se Homix Home non rileva gli spostamenti dei membri della famiglia?

Verificare di aver fornito il consenso alla geolocalizzazione su app dei membri della famiglia. Controllata quest'ultima autorizzazione, riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway), controllare di aver rimosso la pellicola dal display di Homix Home e che sia attivata la funzione "Risveglia con movimento". Controllare di aver scaricato l'App Homix e autorizzato la geolocalizzazione, utile per attivare il preriscaldamento quando si arriva a casa e ad evitare che il riscaldamento resti aperto quando si esce. 

Cosa fare se Homix non passa su "risparmio energetico" nella modalità intelligente, non rilevando i movimenti?

 Verificare il funzionamento del sensore di movimento e attivare la geolocalizzazione concedendo l'autorizzazione da app. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Perché il display non va più in stand-by ma rimane sempre acceso?

Controllare se è stata rimossa la pellicola dal display di Homix Home . Pulire con un panno asciutto il display. Qualora l'Homix Home fosse appoggiato su un ripiano, verificare che l'altezza non superi i 90 cm da terra.

Nel caso non fosse quello il problema, staccare Homix Home dalla presa, aspettare 10 minuti e riattivarlo. Attivare poi la funzione "Risveglia con movimento".

Cosa fare se Homix Home non si collega al WiFi?

Eliminare le connessioni WiFi salvate da Homix Home. Dalla schermata Home di Homix Home nelle impostazioni WiFi (scorri verso il basso la scheda blu con una freccia bianca nella parte superiore dello schermo), premendo il pulsante a tre punti in alto a destra dello schermo, seleziona "reti salvate" per rimuovere tutte le reti elencate in quella sezione; quindi è necessario tornare su "Aggiungi rete" per ricollegarlo, uscire dalla pagina delle impostazioni WiFIe attendere un paio di minuti. 

Il WiFi di Homix Home deve essere collegato sempre ad una rete a 2,4 GHz.

Che succede se la Smart Camera non si associa ad Homix Home e non si collega ad internet?

Seguire la procedura di associazione della Smart Camera, premere al momento opportuno il tasto "Funzione" posto sopra la Smart Camera e attivare il tasto WPS sul modem per meno di 3 secondi finchè il leed lampeggiante della camera non diventa verde fisso (tale azione attva il protocollo UPnP), al fine di abbinare la Homix Smart Camera alla connessione Wi-Fi. 

Cosa fare se a seguito di un blackout / perdita di segnale WiFi la Smart Camera si disconnette?

Riavviare la Smart Camera staccando la presa e riattacandola. A seguito di ciò, la Smart Camera dovrebbe riassociarsi automaticamente ad Homix Home. Se il problema persiste procedere con il reset della Camera Smart, quindi, premere il tasto "Funzione" per almeno 10s ed attendere almeno 60s per garantire il compeltamento del reset. 

Cosa fare se la Smart Camera non si associa?

Effettuare la procedura di Reset della Smart Camera premendo il tasto "Funzione" per almeno 10s ed attendere almeno 60s per garantire il compeltamento del reset. A seguito dell'attesa, il dispositivo andrà in reset e potrà essere riconfigurato tramite la procedura standard attraverso Homix Home. Si raccomanda di utilizzare sempre l'alimentatore in dotazione. 

Che succede se la Smart Camera non si associa ad Homix Home anche a seguito della procedura di Reset?

Nel caso in cui il dispositivo non si associ ad Homix Home  a seguito della procedura di reset è richiesto il contatto con l'Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se la lampadina non si associa / riassocia a Homix Home?

Effettuare la procedura di reset della lampadina accendendo/spegnendo 6 volte l'interruttore della luce con intervalli di 0,5-2 secondi. Per confermare l'attivazione del reset la lampadina inizierà ad accendersi con tutti i colori per comunicare il completamento della procedura. Si raccomanda di accendere l'interruttore di accensione SOLO quando richiesto da Homix Home. Proseguire successivamente con la riconfigurazione del dispositivo tramite la procedura standard attraverso Homix Home ( Impostazioni \ Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Premere "aggiungi" (+))

Cosa fare se la lampadina non si connette più dopo un black-out?

Accendere e spegnere l'interruttore della luce per ripristinare la connessione con la lampadina. Non è necessario rimuovere il dispositivo per riassociarlo. In caso di mancata riassociazione procedere con il reset del dispositivo, quindi Spegni \ Accendi \Lascia acceso per 0.5-2sec \ Spegni: esegui questa operazione per sei volte. Se la lampadina lampeggia per due volte, il ripristino è stato eseguito correttamente.

Perché la lampadina non si associa ad Homix Home anche a seguito della procedura di Reset?

Nel caso in cui il dispositivo non si associ ad Homix Home a seguito della procedura di reset è richiesto il contatto con l'Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se la Valvola Danfoss si dissocia da Homix e non si riassocia automaticamente?

Procedere ad eliminare il dispositivo "Valvola Danfoss" seguendo le istruzioni previste su Homix Home (Impostazioni \ Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Cancella). Il dispositivo può essere eliminato come "dispositivo mancante" o con il nome del dispositivo inserito dall'utente (es. "Valvola bagno"). Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home premendo il pulsante "aggiungi" (+).

Cosa fare se la Valvola Danfoss non recepisce le impostazioni di temperatura che l'utente ha settato su Homix (ad es. la Valvola Danfoss non si apre e/o non si chiude)?

Eseguire la procedura di reset togliendo l'involucro dalla valvola, tenendo premuto il pulsante di accensione posto sotto il display della valvola, sfilare le batterie mantenendo sempre  premuto  il pulsante di accensione, reinserire le batterie e continuare a tenere premiuto il pulsante per altri 4 secondi. A qusto punto apparirà sul display il segnale di connettività che deve lampeggiare.

Eseguire la riassociazione del dispositivo tramite procedura standard su Homix Home.

Cosa fare se la Valvola Danfoss non imposta la temperatura scelta?

Verificare che la distanza tra Homix Home e la Valvola Dandoss non superi i 10 metri.  Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se la Valvola Danfoss smette di funzionare?

Controllare se il segnale è debole e verificare che le batterie non siano scariche. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se la Valvola Danfoss è installata ma non recepisce correttamente le indicazioni impostate su Homix Home (ad es. la Valvola Danfoss non si spegne)?

Se la distanza tra le valvole e l' Homix Home è inferiore ai 10 metri, controllare che le valvole corrispondano alle zone pianificate dal cliente. Nel caso in cui il problema sussista effettuare la procedura di reset ( togliere l'involucro dalla valvola, tenenre premuto il pulsante di accensione posto sotto il display della valvola, sfilare le batterie mantenendo sempre premuto il pulsante di accensione, reinserire le batterie e continuare a tenere premiuto il pulsante per altri 4 secondi.

A questo punto apparirà sul display il segnale di connettività che deve lampeggiare) e riassociare la Valvola Danfoss ad Homix Home.

Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Perchè la Valvola Danfoss funziona con i comandi eseguiti da Homix Home ma non tramite l’applicazione?

Controllare la connessione Wifi di casa, se la connessione è debole l'App Homix potrebbe non funzionare correttamente. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Come mai impostando il termostato nella modalità intelligente, la temepratura della Valvola Danfoss non corrisponde a quella impostata?

Si raccomanda di evitare di collegare la valvola termostatica in prossimità di elementi metallici che possano interferire con il segnale ZigBee. 

Quando il termostato è impostato in modalità intelligente, il tempo di adattamento delle Valvole Danfoss all'ambiente domestico è di 2 settimane, ciò significa che per due settimane l' Homix Home, apprenderà le abitudini della casa in modo da avere una perfetta calibrazione delle Valvole Danfoss. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se il modulo caldaia non si associa, quindi la spia rimane rossa?

Bisogna assicurarsi che la distanza non superi i 10 metri e che il modulo non sia inserito in qualche posto isolato dove non venga recepito correttamente il segnale.

Se il problema persiste, tenere premuto il tasto funzione per 6 secondi e poi riporvare l'associazione. Per l'asscociazione andare su: impostazioni \ Dispositivi \ Premere tasto "aggiungi" (+).

Cosa fare se il modulo caldaia non viene più trovato da Homix Home?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, eliminare il dispositivo o come "dispositivo mancante" o con il nome del dispositivo inserito dall'utente (es. "Valvola bagno")  e riassociarlo al gateway.

Come procedere se la caldaia non si accende, ma resta in stand-by?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Perché il modulo caldaia si disconnette?

Controllare che il modulo caldaia e Homix Home siano accesi.

Verificare  il colore del modulo caldaia LED frontale. Per un corretto funzionamento, il colore è fisso arancione o verde.  Eliminare il dispositivo o come "dispositivo mancante" o con il nome del dispositivo inserito dall'utente (es. "Valvola bagno"), quindi andare in: impostazioni \ dispostivi \ modulo cadalia \ cancella. Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home attraverso il pulsante "aggiungi" (+).

Il modulo caldaia non risponde ai comandi?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ dispositivi \  gateway \ opzioni \ riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare in caso di problemi di disconnessione del modulo caldaia PRO con Homix Home?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, eliminare il dispositivo o come "dispositivo mancante" o con il nome del dispositivo inserito dall'utente (es. "Valvola bagno")  e riassociarlo al gateway.

Cosa fare se il modulo caldaia PRO non si associa, quindi la spia del modulo rimane rossa e la spia della fiamma rosso fisso?

Assicurarsi che la distanza non superi i 10 metri e che il modulo non sia inserito in qualche posto isolato dove non venga recepito correttamente il segnale. Successivamente tenere premuto il tasto funzione per 6 secondi e poi riprovare l'associazione. 

Come procedere se il modulo caldaia non recepisce il comando di accensione e resta in stand-by?

Riavviare Homix Home ( su Homix Home andare in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway). Nel caso il problema presiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se Homix non si aggiorna all'ultima versione firmware e non rileva il dispositivo aggiuntivo modulo caldaia PRO?

Aggiornare Homix Home attraverso un ulteriore riavvio alla versione firmware più recente  (8.4.0) e NON (8.1.4). Quindi andare su Homix Home in: impostazioni \ Dispositivi \  Gateway \ Opzioni \ Riavvia il gateway.

Impossibilità di azionare la caldaia Ferroli?

Se la caldaia (Ferroli) risulta sempre spenta a prescindere dalla temperatura target su Homix Home, assicurarsi che la termoregolazione sulla caldaia stessa sia su ON, in modo da permettere al Modulo Caldaia Pro di modulare la fiamma della caldaia.

Cosa fare se il modulo caldaia PRO non recepisce il comando di attivazione/disattivazione ?

 Assicurati che Homix Home non sia troppo distante dal router e che non ci siano interferenze. Verificare il montaggio del modulo caldaia PRO sulla caldaia, in particolare nel caso di caldaia Ariston, che venga tolto il ponticello dal connettore TA1 (il ponticello agisce come termostato addizionale che richiede continuamente calore. Tenerlo implica avere la caldaia sempre accesa).

Cosa fare se il multisensore non rileva correttamente la temperatura?

Verificare che il dispositivo si trovi a 2 metri di altezza.  In seguito, calibrare il dispositivo. Accedendo dal menu di Homix, andare su: dispositivi \ Selezionare multisensore \ Premere su: calibra e si inserisce una nuova calibrazione.

Cosa fare se dopo un black-out il multisensore si disconnette?

Su Homix Home eliminare il dispositivo, seguendo le istruzioni previste su Homix Home (Impostazioni \ Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Cancella). Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home premendo il pulsante "aggiungi" (+).

Cosa fare se il multisensore non segnala più il movimento ma solo la temperatura?

Eseguire il ripristino secondo la procedura standard, quidni tenere premuto ill tastino nero mentre si inserisono le batterie, poi rilascialo entro 4 secondi e si avrà il  ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Come si reimposta il sensore contatto che non registra più gli eventi?

Su Homix Home eliminare il dispositivo, seguendo le istruzioni previste su Homix Home (Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Cancella). Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home premendo il pulsante "aggiungi" (+).

Cosa fare se il sensore contatto si disconnette da Homix Home?

Si raccomanda di controllare le batterie. Successivamente, su Homix Home eliminare il dispositivo, seguendo le istruzioni previste su Homix Home (Impostazioni \ Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Cancella). Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home premendo il pulsante "aggiungi" (+).

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