Enel X Store
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Informazioni Pre-Contrattuali

IL CONTRATTO IN 6 PUNTI

Il contratto ha a oggetto la vendita di Prodotti e/o la prestazione di Servizi per la casa di Enel X Italia rivolti ai soli Clienti Finali Domestici. Tipologia, caratteristiche e prezzi dei Prodotti e/o Servizi sono indicati nello specifico Modulo di adesione che la preghiamo di leggere con attenzione, unitamente alle Condizioni Generali di Contratto.

 

1. Chi siamo

Enel X Italia con sede legale in Viale Tor di Quinto 45/47 – 00191 Roma. L’offerta viene proposta presso i punti fisici, tramite un incaricato alla vendita di Enel X Italia ovvero tramite web. Al contratto si applicano le disposizioni del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005 s.m.i.) relative ai contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali o con tecniche di comunicazione a distanza.

 

2. Quali sono i nostri canali di contatto

Per maggiori informazioni e chiarimenti potrà contattare il Servizio Clienti telefonando al numero verde gratuito 800.900.129, recarsi di persona presso i Punti vendita fisici di Enel, inviare un fax al numero verde 800.046.311, oltre che navigare autonomamente sul sito internet  www.enelxstore.com. Eventuali reclami devono essere presentati in forma scritta alla Casella Postale numero 8080 – 85100 Potenza (PZ) o tramite fax 800.046.311, sempre indicando, in modo chiaro e corretto, la tipologia e il numero del contratto di riferimento.

 

3. Come aderire all’offerta. Ripensamento

Il Cliente potrà aderire all’offerta attraverso i canali: Punti Fisici, Agenzie, Smart Agent, sia all’interno che all’esterno dei locali commerciali; l’adesione avviene indicando il Servizio prescelto all’interno del Modulo di Adesione e sottoscrivendo gli appositi campi firma. Il Cliente può inoltre aderire all’offerta attraverso web ovvero tramite canale telefonico.

Qualora il Cliente volesse esercitare il diritto di ripensamento, potrà farlo senza alcun onere, entro 14 giorni dalla data di adesione al contratto nel caso di contratti di prestazione di Servizi ovvero 14 giorni dalla consegna del prodotto nel caso di vendita di Prodotti, secondo le seguenti modalità alternative: inviando una comunicazione scritta (utilizzando il modulo standard allegato al contratto) tramite raccomandata alla Casella Postale 8080 – 85100 Potenza (PZ), tramite fax 800.046.311, oppure attraverso il numero verde 800.900.129 (a condizione che il Cliente acconsenta alla registrazione della telefonata).

Qualora il Cliente lo richieda espressamente, l’installazione dei Prodotti potrà essere effettuata a partire dalla data di consegna dello stesso, ossia entro i 14 giorni previsti per l’esercizio del diritto di ripensamento, secondo le modalità indicate nel Contratto. In caso di vendita di Prodotti il Cliente, ove receda, è tenuto a restituire i Prodotti acquistati con le modalità descritte nel Contratto.

 

4. Corrispettivi, fatturazione e modalità di pagamento

Il pagamento del corrispettivo potrà avvenire tramite addebito diretto su conto corrente bancario, postale o Carta di Credito, ovvero tramite finanziamento con istituti di credito o tramite rateizzazione Enel con anticipo del 30% del prezzo e residuo in rate mensili con addebito diretto su carta di credito, ovvero in un’unica soluzione tramite bonifico o carta di credito, ovvero in due soluzioni con anticipo del 10% e residuo all’esito della verifica, ovvero, per i clienti titolari di un contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas per utenze domestiche con Enel Energia, tramite addebito su bolletta di Enel Energia, secondo le modalità definite nelle Condizioni Generali di Contratto e nel Modulo di Adesione.

Il Cliente è tenuto a provvedere al regolare e integrale pagamento del prezzo indicato nel Modulo di Adesione, in conformità alle modalità ivi previste, entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto. In caso di mancato pagamento entro tale termine, il Contratto si intenderà automaticamente risolto e cesserà di produrre qualsiasi effetto.

 

5. Consegna del prodotto o attivazione del Servizio

Il Cliente riceverà il prodotto scelto presso l’indirizzo indicato al momento dell’acquisto entro massimo 30 giorni dall’acquisto. Nel caso di ritardo nella consegna, Enel X Italia ne darà comunicazione al Cliente, indicando eventualmente il nuovo termine per la consegna. Se il contratto prevede anche l’installazione a cura di Enel X Italia, questa avrà inizio entro trenta giorni dallo svolgimento del sopralluogo che abbia avuto esito positivo, dal completamento delle pratiche autorizzative richieste per l’installazione del prodotto, dalla messa a disposizione da parte del Cliente a Enel X Italia della documentazione necessaria per l’elaborazione del progetto, per attestare la titolarità del bene e la regolarità dello stesso dal punto di vista amministrativo e ogni altra autorizzazione necessaria, come meglio specificato nel Contratto. Nel caso di Servizio, questo potrà essere richiesto solo a valle del buon esito del pagamento che ne determinerà la "Data Attivazione Servizio".

 

6. Garanzia legale e commerciale e assistenza post-vendita

I Prodotti sono coperti da garanzia convenzionale del produttore, che viene fornita secondo le modalità descritte nel Contratto, e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità.

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