Per accedere alle detrazioni, laddove previste, occorre effettuare il bonifico "parlante" o "agevolato" secondo le modalità indicate dalla banca.

Provvederemo ad inviarti tutte le istruzioni di cui hai bisogno nella "Guida al Bonifico" in allegato alla mail che riceverai una volta completato il tuo acquisto.

Puoi usufruire delle detrazioni/incentivi se:

• Acquisti un prodotto che preveda l'applicazione di incentivi/detrazioni e dichiari la volontà di voler usufruire degli stessi durante la fase di acquisto, prima della finalizzazione della vendita.
• Acquisti il prodotto attraverso le modalità di pagamento indicate per ottenere l'incentivo. In caso di pagamento con bonifico è necessario effettuare il bonifico per detrazione fiscale secondo le modalità indicate dalla banca del cliente, pena l'impossibilità di accedere alle detrazioni.
• Prima dell'installazione, il nostro tecnico incaricato verifica che siano soddisfatti i requisiti minimi per l’accesso all’agevolazione.

Si, il giorno dell'installazione della nuova caldaia il nostro tecnico si farà carico di smontaggio e ritiro del vecchio impianto in maniera completamente gratuita

No. Qualora il prodotto che hai acquistato preveda un sopralluogo e/o un'installazione da parte di un nostro tecnico, il costo del servizio è sempre incluso nel prezzo del tuo acquisto.

Di norma l’installazione di una caldaia richiede circa non più di 4 ore. Qualora fossero necessarie lavorazioni più complesse, il nostro tecnico incaricato ti darà una stima dei tempi e degli eventuali costi supplementari.

Dopo l'acquisto un nostro tecnico specializzato ti contatterà e potrai concordare direttamente con lui il giorno e l'orario dell'appuntamento

Sia il servizio di sopralluogo che di installazione sono inclusi nel prezzo.

Tutti i prodotti offerti da Enel hanno il costo della spedizione incluso nel prezzo.

L'unica eccezione sono i prodotti appartenenti alla categoria Illuminazione LED, che prevedono un costo di spedizione pari a 7,50€ per acquisti di prodotti della stessa categoria per un totale inferiore a 29€; altrimenti la spedizione è gratuita.

Sia il servizio di sopralluogo che di installazione sono inclusi nel prezzo.

No, non è strettamente necessario in quanto la Box Station è dotata di un sistema di Smart Charging in grado di evitare interruzioni di corrente; il sistema è in grado di erogare la quantità di energia disponibile al netto degli utilizzi domestici, evitando lo scatto del contatore.

Spesso si può fare confusione tra fotovoltaico e solare termico, ma in realtà non ci sono molti punti in comune, se non quello di utilizzare l’irradiazione solare per produrre energia. La differenza principale consiste nel fatto che i pannelli solari termici producono acqua calda, mentre i pannelli fotovoltaici producono energia elettrica.

Sì, il responsabile della caldaia è chi usufruisce dell’impianto di riscaldamento, dunque proprietario o inquilino dell’abitazione, che è inoltre tenuto a sostenere i costi della manutenzione

Le caldaie possono essere installate all’interno dell’immobile oppure all’esterno. Dipende da come è stato predisposto l’impianto in fase di realizzazione dell’immobile stesso o in fase di ristrutturazione.
Le caldaie per esterno devono avere delle caratteristiche precise perché lavorano in ambiente a bassa temperatura e possono essere esposte alle intemperie.

Assolutamente si, se desideri una consulenza per la scelta migliore del prodotto compila il modulo predisposto con i tuoi dati ed un nostro consulente ti ricontatterà in breve tempo per fornirti tutte le informazioni necessarie e guidarti all'acquisto in base alle tue esigenze

Si, attraverso il "simulatore Fotovoltaico" puoi configurare il tuo impianto fotovoltaico con pochi sempllici clic e ottenere una panoramica generale riguardo:

• Impianto consigliato
• Prezzo dell’impianto ed eventuali rate se si scegli il pagamento rateizzato
• Benefici economici
• Benefici ambientali

Grazie all’Energy Storage, l’energia che l'impianto fotovoltaico produce durante il giorno può essere usata anche quando non c'è sole e l’impianto non può produrre. Grazie alla batteria è possibile:

• aumentare la quota di autoconsumo
• raggiungere una maggiore indipendenza energetica
• aumentare la potenza disponibile a casa

La combinazione di solare termico e caldaia a gas per la produzione dell’acqua calda sanitaria è una soluzione valida. Si tratta di una scelta sostenibile ed economicamente positiva in quanto consente di ottenere dei risparmi sensibili in bolletta. Inoltre grazie alla presenza della caldaia a gas è possibile far fronte a qualsiasi tipo di necessità e di emergenza. In caso, ad esempio, di esigenza di una quantità straordinaria di acqua calda nelle ore notturne è possibile comunque averla a disposizione, si tratta insomma di un modo per essere sempre sicuri e tranquilli.

In ottemperanza al D.Lgs 49/2014 in materia di gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), Enel Energia assicura, a valle dell’acquisto da parte del Cliente di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica (AEE) destinata ad un nucleo domestico, il ritiro gratuito dell'apparecchiatura usata di tipo equivalente. Per "equivalente" si intende l'apparecchiatura ritirata che abbia la stessa funzionalità del prodotto acquistato (ad es. a fronte dell'acquisto di una nuova lavatrice, è restituibile una lavatrice usata). Il ritiro gratuito dell’AEE avverrà contestualmente o successivamente alla consegna del nuovo prodotto. Oneri a carico di Enel Energia.

Per saperne di più visita la sezione dedicata

Enel utilizza i seguenti numeri telefonici per proporti offerte commerciali sui propri prodotti e servizi:

• 0955181299
• 023962300
  
• 0811882600
• 3248327084
• 3248077351
• 3248077360
• 3246312393
• 3248077391
• 3246309185
• 3246309196
• 3246309147 
• 3463685367
• 3773639654

Se desideri cambiare il metodo di pagamento precedentemente indicato per l'acquisto contatta il Servizio Clienti al numero verde 800.900.129

Puoi trovare e scaricare tutte le fatture relative ai tuoi ordini all'interno della tua Area personale nella sezione "I miei ordini"

Una volta completato l'ordine, la fattura relativa ti sarà inviata digitalmente via Email alla casella postale da te indicata

Per richiedere l'intervento di tecnici specializzati previsto dai diversi servizi Enel X è sufficiente chiamare il numero verde 800.900.129.

Puoi richiedere l'intervento di riparazione solamente dopo aver usufruito dell'intervento di manutenzione ordinaria. Il numero di interventi di riparazione a cui si ha diritto variano a seconda del tipo di servizio acquistato.

L'intervento di manutenzione ordinaria della caldaia eseguito dai tecnici incaricati da Enel X è finalizzato al rilascio del bollino blu. Il costo di tale tassa, tuttavia, non è compreso nel prezzo dei servizi proposti da Enel X in quanto è variabile a seconda della provincia di appartenenza.

In caso di necessità potrai richiedere il bollino direttamente al nostro tecnico, che provvederà ad acquistarlo per te.

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi che copre eventuali difetti di conformità del prodotto. Enel X offre pachetti opzionali di estensione della garanzia, la cui durata e copertura varia a seconda del prodotto acquistato. Le caratteristiche dei pacchetti sono consultabili direttamente nella pagina del prodotto che ti interessa.

Si, offriamo diversi pacchetti di estensione della garanzia legale, che includono anche interventi di manutenzione ordinaria e assistenza tecnica.

La durata e copertura dei pacchetti varia a seconda del prodotto acquistato. Le caratteristiche dei pacchetti sono consultabili direttamente nella pagina del prodotto che ti interessa.

Il rimborso mediamente avviene nel corso dei 10-15 giorni successivi alla richiesta di ripensamento.

Il rimborso mediamente avviene nel corso dei 10-15 giorni successivi all'annullamento dell'ordine

Hai diritto di recedere senza oneri entro e non oltre 14 giorni dalla adesione al Contratto. Sarai rimborsato nel caso in cui tu abbia già effettuato il pagamento del prodotto. Puoi esercitare il diritto di ripensamento secondo le seguenti modalità alternative: contattando il nostro Servizio Clienti al numero verde 800.900.129 o inviando una comunicazione scritta (utilizzando il modulo standard allegato al contratto) tramite raccomandata alla Casella Postale 8080 – 85100 Potenza

Per i prodotti che prevedono la possibilità di accedere alle detrazioni fiscali o agli incentivi, Enel X fornisce un'assistenza completa per le pratiche amministrative necessarie al loro ottenimento.