El cobro del servicio de Asistencia se realiza a través del recibo de energía o por pago electrónico según elección del cliente.
ENEL X
Protección Luz 360 + Asistencia Celular
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Tranquilidad para tu hogar y dispositivos móviles, siempre disponible
Con el plan de Asistencia Protección Luz 360 + Asistencia Celular podrás contar con un respaldo tanto para emergencias eléctricas en casa como para la protección y reparación de tus dispositivos móviles. Este plan está diseñado para ofrecerte tranquilidad las 24 horas, los 365 días del año, brindando acceso a soporte profesional en situaciones inesperadas.
Línea de atención directa para prestación de servicios de asistencia a través de la central telefónica en Bogotá (601) 646 2832. Para modificaciones, consultas o actualización de datos personales a través de la línea de atención en Bogotá (601) 5 115 115 opción 3.
Servicios prestados por AXA ASISTENCIA COLOMBIA S.A.
Tranquilidad para tu hogar y dispositivos móviles, siempre disponible
Con el plan de Asistencia Protección Luz 360 + Asistencia Celular podrás contar con un respaldo tanto para emergencias eléctricas en casa como para la protección y reparación de tus dispositivos móviles. Este plan está diseñado para ofrecerte tranquilidad las 24 horas, los 365 días del año, brindando acceso a soporte profesional en situaciones inesperadas.
Línea de atención directa para prestación de servicios de asistencia a través de la central telefónica en Bogotá (601) 646 2832. Para modificaciones, consultas o actualización de datos personales a través de la línea de atención en Bogotá (601) 5 115 115 opción 3.
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Contrato anual con facilidad de pagos mensuales
Atención 24/7 servicios de Asistencia
Línea de atención directa para prestación de servicios de asistencia a través de la central telefónica en Bogotá (601) 646 2832.
Póliza como Beneficio adicional
Plan Asistencia incluye como beneficio adicional póliza de de seguro.
Pólizas cubiertas por Zurich Seguros Línea de atención (601) 518 8482
1. Asistencia Celular
- Reparación del equipo y restablecimiento de acceso digital: Protege tu dispositivo móvil frente a cualquier incidente imprevisto.
- En caso de avería, contamos con una amplia red de centros técnicos que gestionarán la reparación de tu equipo, asegurando que puedas seguir conectado.
- Cobertura de reparación: Hasta $3,500,000 por evento.
- Cada equipo tiene derecho a un evento cubierto por año.
- Copago del servicio: 30% del costo de la intervención asistencial.
Requisitos para acceder a los servicios:
- Registrar el (IMEI) del equipo celular en nuestra plataforma después de la afiliación.
- Haber cumplido el período de carencia de 30 días después del registro del equipo.
- Mantenerse al día en el pago mensual de la asistencia.
2. Asistencia Eléctrica en Casa
- Atención de emergencia eléctrica: En caso de una falla parcial o total de las instalaciones eléctricas de tu hogar, nuestros técnicos especializados te asistirán para reparar cables, alambres, tomas y accesorios afectados. Cobertura de hasta $250,000 por evento, con la posibilidad de utilizarla en dos eventos por año.
- Beneficios adicionales: Cobertura de $3,000,000 en caso de muerte accidental o incapacidad total y permanente
- Protección por desempleo o incapacidad temporal para trabajadores independientes: Recibe hasta $500,000 mensuales, por un período de hasta 6 meses
- Edad de Ingreso del Titular Desde 18 años hasta 74 + 364 días
- Permanencia Asistencia (Titular) Indefinida
- Edad de ingreso Póliza (Titular) Desde 18 años hasta 74 + 364 días
- Permanencia de la Póliza (Titular) Hasta 75 años + 364 días
- Tipo de contrato Anual con renovación automática
- Permanencia mínima 12 meses
- Inicio de cobertura A partir del inicio de la vigencia del contrato (Llamada o SMS de confirmación)
- Periodo de carencia 30 días a partir de inicio de vigencia
- Prestador del servicio de asistencia AXA Asistencia Colombia S.A.
- Cobertura de la póliza Zurich Seguros Colombia SA
LAS ASISTENCIAS OFRECIDAS A LOS CLIENTES DE ENEL SON PRESTADAS POR AXA ASISTENCIA COLOMBIA S.A. NIT 800.244.309-1, ENEL X ES UNA LÍNEA DE NEGOCIOS DE ENEL COLOMBIA SA ESP. ENEL COLOMBIA SA ESP ESTIDAD VIGILADA POR LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS.