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Compra
¿Qué pasos debo seguir para completar la compra?
¿Qué pasos debo seguir para completar la compra?

Cuando hayas elegido los productos que deseas comprar, haz clic en “Carrito” en la parte superior derecha de la página y luego en “Finalizar compra”. A continuación, inicia sesión si ya estás registrado, o bien añade tus datos personales para comprar como invitado, indica la dirección de envío y elige el método de pago. Por último, verifica el mensaje de confirmación de tu compra.

¿Dónde puedo consultar las condiciones de compra?
¿Dónde puedo consultar las condiciones de compra?

En la parte inferior derecha de la página encontrarás nuestros "Términos y Condiciones" y la "Política de Cambios y Devoluciones".

¿Cómo puedo encontrar el producto que busco?
¿Cómo puedo encontrar el producto que busco?

Puedes navegar a través de las categorías del menú de la página, o bien utilizar la barra de búsqueda. Una vez hayas elegido el producto que deseas, agrégalo a tu carrito o solicita más información sobre él.

Registro
¿Cómo puedo acceder al área privada?
¿Cómo puedo acceder al área privada?

Haz clic en “Acceso” en la parte superior derecha de la página para poder acceder o registrarte.

¿Puedo comprar sin estar registrado?
¿Puedo comprar sin estar registrado?

Sí, puedes realizar compras sin estar registrado, pero al estar registrado tendrás acceso inmediato a tus datos de facturación y envío, métodos de pago que hayas utilizado anteriormente y tu historial de compras.

Post venta
¿Cómo puedo realizar consultas sobre una compra realizada?
¿Cómo puedo realizar consultas sobre una compra realizada?

En la parte superior derecha de la página encontrarás el enlace “Contáctanos”. Puedes escribirnos, llamarnos, o bien dejarnos tu teléfono para que te llamemos nosotros.

¿Dónde recibiré mi factura?
¿Dónde recibiré mi factura?

Recibirá la factura de tu compra en tu e-mail.

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Recibirá la factura de tu compra en tu e-mail.

Preguntas frecuentes

Creación de perfil
No veo los detalles de mi pedido en mi perfil, ¿qué tengo que hacer?
No veo los detalles de mi pedido en mi perfil, ¿qué tengo que hacer?

Para ver los detalles de los pedidos en tu área privada, debes asociar el perfil con la cuenta con la que has realizado tus compras.

¿Cómo puedo registrarme?
¿Cómo puedo registrarme?

Haz click en Registro e introduce tu nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. Recibirás un correo electrónico para confirmar tu registro.

Detalles de la cuenta
¿Puedo comprar en Enel X Store sin estar registrado?
¿Puedo comprar en Enel X Store sin estar registrado?

Sí, puedes completar un pedido sin tener una cuenta Enel X.

Sin embargo, el registro te ofrece acceso instantáneo a sus datos, métodos de pago e historial de compras. ¡Puedes registrarte también durante el proceso de compra con el indicador oportuno!

Privacidad
¿Dónde puedo encontrar información sobre la política de tratamiento de datos personales y cambiar mis consentimientos?
¿Dónde puedo encontrar información sobre la política de tratamiento de datos personales y cambiar mis consentimientos?

Puedes leer la política de tratamiento de datos personales en la página específica.

No veo los detalles de mi pedido en mi perfil, ¿qué tengo que hacer?

Para ver los detalles de los pedidos en tu área privada, debes asociar el perfil con la cuenta con la que has realizado tus compras.

¿Cómo puedo registrarme?

Haz click en Registro e introduce tu nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. Recibirás un correo electrónico para confirmar tu registro.

¿Puedo comprar en Enel X Store sin estar registrado?

Sí, puedes completar un pedido sin tener una cuenta Enel X.

Sin embargo, el registro te ofrece acceso instantáneo a sus datos, métodos de pago e historial de compras. ¡Puedes registrarte también durante el proceso de compra con el indicador oportuno!

Preguntas frecuentes

Comprar en linea
Tengo un código promocional, ¿dónde puedo introducirlo?
Tengo un código promocional, ¿dónde puedo introducirlo?

Si tienes un código promocional, introdúcelo en la página de resumen de tu compra antes de acceder a los detalles de pago.

¿Puedo comprar los productos de Enel X exclusivamente en Enel X Store?
¿Puedo comprar los productos de Enel X exclusivamente en Enel X Store?

No, puedes también comprar de forma telefónica llámando al 600 2300 300 o solicitar un técnico especialista a tu domicilio.

Despacho
¿A dónde poder despachar tu compra?
¿A dónde poder despachar tu compra?

Podemos despachar a cualquier lugar de Chile Continental, desde Arica a Punta Arenas. Los tiempos y costos de despacho van a variar dependiendo de la zona geográfica, pero serán informados en el resumen de tu compra.

¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se especificarán al momento de ingresar la dirección de despacho o instalación.

Tengo un código promocional, ¿dónde puedo introducirlo?

Si tienes un código promocional, introdúcelo en la página de resumen de tu compra antes de acceder a los detalles de pago.

¿Puedo comprar los productos de Enel X exclusivamente en Enel X Store?

No, puedes también comprar de forma telefónica llámando al 600 2300 300 o solicitar un técnico especialista a tu domicilio.

¿A dónde poder despachar tu compra?

Podemos despachar a cualquier lugar de Chile Continental, desde Arica a Punta Arenas. Los tiempos y costos de despacho van a variar dependiendo de la zona geográfica, pero serán informados en el resumen de tu compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se especificarán al momento de ingresar la dirección de despacho o instalación.

Preguntas frecuentes

Pago
¿Dónde recibiré mi boleta o factura?
¿Dónde recibiré mi boleta o factura?

Recibirás tu boleta o factura electrónica de tu compra vía e-mail.

¿Cómo puedo realizar consultas sobre una compra realizada?
¿Cómo puedo realizar consultas sobre una compra realizada?

Si has comprado con tu cuenta registrada en el sitio, podrás acceder en "Mi cuenta" a las compras realizadas, de lo contrario, en la parte superior derecha de la página encontrarás el enlace “Contáctanos”. Puedes escribirnos, llamarnos, o bien dejarnos tu teléfono para que te llamemos nosotros.

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