El cobro del servicio de Asistencia se realiza a través del recibo de energía o por pago electrónico según elección del cliente.
ENEL X
Asistencia luz 360
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Cubre las reparaciones en daño eléctrico (parcial o total) que pueda ocurrir en casa a causa de un evento súbito e imprevisto.
Línea de atención directa para prestación de servicios de asistencia a través de la central telefónica en Bogotá (601) 646 2832. Para modificaciones, consultas o actualización de datos personales a través de la línea de atención en Bogotá (601) 5 115 115 opción 3.
Servicios prestados por AXA ASISTENCIA COLOMBIA S.A.
Cubre las reparaciones en daño eléctrico (parcial o total) que pueda ocurrir en casa a causa de un evento súbito e imprevisto.
Línea de atención directa para prestación de servicios de asistencia a través de la central telefónica en Bogotá (601) 646 2832. Para modificaciones, consultas o actualización de datos personales a través de la línea de atención en Bogotá (601) 5 115 115 opción 3.
Servicios prestados por AXA ASISTENCIA COLOMBIA S.A.

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Contrato anual con facilidad de pagos mensuales
Atención 24/7 servicios de Asistencia
Línea de atención directa para prestación de servicios de asistencia a través de la central telefónica en Bogotá (601) 646 2832.
Póliza como Beneficio adicional
Plan Asistencia incluye como beneficio adicional póliza de de seguro.
Pólizas cubiertas por Zurich Seguros Línea de atención (601) 518 8482
- Cuentas con cobertura de hasta $500.000 al año para cubrir hasta 2 emergencias eléctricas en casa.
- Te brindamos la alternativa de realizar tus pagos mensualmente a través de tu factura de energía, de esta manera tan solo pagaras $ 10.900 al mes IVA incluido.
- No importa la hora en la que se presente tu emergencia, puedes solicitar el servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La póliza como beneficio adicional te cubre hasta $3.000.000 en caso de muerte accidental o incapacidad total y permanente por accidente y adicionalmente te cubre en caso de desempleo hasta $500.000 hasta por seis meses.
* Una vez se activa el convenio de pago se envía el clausulado y condiciones de la póliza vía SMS o correo electronico del cliente.
- Mano de obra y materiales para asistencia en daño eléctrico de la residencia en caso de falta parcial o total. 2 eventos $250.000 c/u
- Muerte Accidental + Incapacidad total y permanente por accidente: $3.000.000
- Perdida de empleo o Incapacidad total y temporal para independientes Hasta $500.000 mensuales por 6 meses
- Vigencia Anual
LAS ASISTENCIAS OFRECIDAS A LOS CLIENTES DE ENEL SON PRESTADAS POR AXA ASISTENCIA COLOMBIA S.A. NIT 800.244.309-1, ENEL X ES UNA LÍNEA DE NEGOCIOS DE ENEL COLOMBIA SA ESP. ENEL COLOMBIA SA ESP ESTIDAD VIGILADA POR LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS.