Não precisa cadastrar, será solicitado somente o comprovante de parentesco.

Após a contratação, você poderá entrar em contato com o nosso SAC através do número 0800 600 0560 para tirar as suas dúvidas, pedir informações, entre outros. Para solicitar algum serviço oferecido na assistência contratada, você deverá entrar em contato através do número 0800 727 5560.

Entre em contato com 0800 727 5560 e solicite ou agende o serviço desejado.

O Titular da assistência, seu cônjuge e filhos até 21 anos, desde que o serviço seja solicitado para a residência saúde funeral carro moto contratado. Para o Cuidado do seu Pet, será oferecido para cães e gatos que residam com o usuário titular.

O Cliente que realizou a compra por cartão de crédito, poderá utilizar os serviços de assistência após 72 horas do dia da compra ou conforme carência de alguns serviços oferecidos. E o Cliente que realizou a compra pela conta de luz, a Assistência poderá ser utilizar conforme produtos abaixo: - Residencial (exceto produtos Residencial Básica e Residencial Plus): 30 dias após receber o produto na conta de luz. - Funeral e Saúde: 48 horas após o primeiro pagamento. - Moto   Auto   Pet   Residencial Básica e Plus: 30 dias após o primeiro pagamento. Sempre que houver a necessidade de acionar o serviço da assistência, é essencial que o Cliente entre em contato com o 0800 727 5560, que estará disponível para atendê-lo.

Você poderá encontrar todas as informações sobre exclusões e coberturas nas Condições Gerais da assistência, que você recebeu no momento da compra ou por e-mail. Você também pode visualizar todas as suas coberturas através do nosso site www.enelxstore.com br no menu assistências.

Não. Caso o valor do serviço ultrapasse o limite permitido, o atendente da Assistência vai lhe informar qual é a diferença de valor, e então você escolherá se quer ou não executar o serviço e pagar a diferença. Caso queira, esse valor deverá ser entregue pago diretamente ao Prestador em espécie. Caso prefira não executar o serviço, o Prestador irá embora sem custos.

Para você acionar as coberturas do seu produto: 0800 727 5560. Para você tirar suas dúvidas - Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) 0800 600 0560.

É só entrar em contato com a Assistência (0800 727 5560) pelo menos 24 horas antes do horário agendado.

Sim. O veículo precisa estar em nome do titular da Assistência.

Utilizar os serviços da Assistência Pet é muito simples, basta ligar no 0800 727 5560, informar seu CPF ou código do cliente na distribuidora de energia e solicitar o serviço desejado. Depois disto basta seguir as orientações dos nossos atendentes. Em casos de acidente ou enfermidade a liberação do atendimento é praticamente imediata, já nos casos de serviços não emergenciais, o agendamento do serviço ocorrerá em no máximo 48 horas.

Possuímos duas formas de pagamento para as Assistências: Cartão de crédito (cobrança recorrente) essa modalidade de cobrança não utiliza o limite do seu cartão de crédito. Se você é Cliente da Enel Distribuição nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Ceará ou Goiás, você pode adquirir as nossas Assistências pagando na sua conta de luz.

O produto de assistência é cancelado na conta de energia. Caso ele tenha interesse de permanecer com o produto, pode realizar contratação pelo cartão de crédito, na modalidade cobrança recorrente.

Sim, o Cliente deve ter até 70 anos, 11meses e 29 dias.

O Homix Home Hub é uma central de controle da casa capaz de administrar, remotamente, câmeras, sensores, luzes e aparelhos de ar condicionado. Os aparelhos devem ser instalados na plataforma HOMIX e através dela podem ser ligados, desligados, regulados, independente da distância, através de sinal de internet.

Existem 3 formas básicas de utilização:
Por voz, através do assistente virtual Alexa (incluído no Homix Home Hub ou aplicativo Alexa)
Por touch screen tela do Homix Home Hub
Por aplicativo Homix instalado no telefone do usuário

A Alexa já vem embutida no aparelho, e funciona através das caixas de som dele. O aparelho, no entanto, também funcionará com as funções touch do HUB e pelo aplicativo HOMIX, sem ela. Alexa é a assistente virtual da Amazon que aprende com a gente. Através da Alexa é possível baixar as skills dos seus aplicativos e pedir comida no Ifood, ouvir músicas na Amazon music ou Spotify, ouvir a agenda, a previsão do tempo, as últimas notícias e muito mais. Além disso, ela integra com os aparelhos HOMIX entendendo quando você pede para apagar as luzes, ou acender, reduzir intensidade. Quando você pede para reduzir a temperatura ambiente ou desligar o ar condicionado. Sem dúvida a Alexa agrega muito em nossa vida cotidiana tão acelerada. Até lista de compras, despertador e lista de tarefas ela é capaz de criar com um simples comando de voz.

Ideal que a casa esteja equipada com internet wi-fi de, no mínimo, 10MB.

Sim, funciona, mas os comandos podem apresentar lentidão. Exemplo, ao pedir à Alexa que acenda ou apague a luz ela pode não responder ou demorar um tempo maior do que o habitual para fazer.

Não. Ele não possui bateria. No caso de falta de luz, os produtos que dependem da energia também não funcionarão.

Sim, e aprende com as informações guardadas.

Através do site da enelxstore. Lá será possível comprar a lâmpada e controle remoto e solicitar, por meio de formulário, o Homix Home Hub.

Para os produtos Enel X, Homix lâmpada e Homix Controle Remoto são 3 dias para o faturamento e mais o prazo de envio postal do Mercado Livre.

Sim, mas não neste primeiro momento.

Pagamento é feito direto no estabelecimento, conforme formas de pagamento do estabelecimento.

Deverá ser apresentado o CPF, pois não existe cartão para ser apresentado.

Deverá apresentar o CPF, pois cliente não recebe cartão.

O desconto é concedido somente para o titular do produto, e o mesmo deverá apresentar o CPF para ter o desconto concedido.

Não precisa cadastrar, será solicitado somente o comprovante de parentesco.

Para cada evento será pago de acordo com o valor das despesas, limitado a R$ 1000,00, com uma franquia de 5%.

Sim, basta clicar no link abaixo e acessar as farmácias credenciadas. Ao chegar na farmácia, informar o CPF do titular do produto para ter acesso aos descontos. O Cliente deve informar o convênio com a ePharma.
http:  ias2.epharmatecnologia.com.br sa pesquisas lojas?p_pln=20921

Possuímos duas formas de pagamento para as Assistências: Cartão de crédito (cobrança recorrente) essa modalidade de cobrança não utiliza o limite do seu cartão de crédito. Se você é Cliente da Enel Distribuição nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Ceará ou Goiás, você pode adquirir as nossas Assistências pagando na sua conta de luz.

O produto de assistência é cancelado na conta de energia. Caso ele tenha interesse de permanecer com o produto, pode realizar contratação pelo cartão de crédito, na modalidade cobrança recorrente.

Sim, o Cliente deve ter até 70 anos, 11meses e 29 dias.

Não.

Existem 3 formas básicas de utilização:
Por voz, através do assistente virtual Alexa (incluído no Homix Home Hub ou aplicativo Alexa)
Por touch screen tela do Homix Home Hub
Por aplicativo Homix instalado no telefone do usuário.

A Alexa já vem embutida no aparelho, e funciona através das caixas de som dele. O aparelho, no entanto, também funcionará com as funções touch do HUB e pelo aplicativo HOMIX, sem ela. Alexa é a assistente virtual da Amazon que aprende com a gente. Através da Alexa é possível baixar as skills dos seus aplicativos e pedir comida no Ifood, ouvir músicas na Amazon music ou Spotify, ouvir a agenda, a previsão do tempo, as últimas notícias e muito mais. Além disso, ela integra com os aparelhos HOMIX entendendo quando você pede para apagar as luzes, ou acender, reduzir intensidade. Quando você pede para reduzir a temperatura ambiente ou desligar o ar condicionado. Sem dúvida a Alexa agrega muito em nossa vida cotidiana tão acelerada. Até lista de compras, despertador e lista de tarefas ela é capaz de criar com um simples comando de voz.

Ideal que a casa esteja equipada com internet wi-fi de, no mínimo, 10MB.

Sim, funciona, mas os comandos podem apresentar lentidão. Exemplo, ao pedir à Alexa que acenda ou apague a luz ela pode não responder ou demorar um tempo maior do que o habitual para fazer.

Não. Ele não possui bateria. No caso de falta de luz, os produtos que dependem da energia também não funcionarão.

Sim, e aprende com as informações guardadas.

Através do site da enelxstore. Lá será possível comprar a lâmpada e controle remoto e solicitar, por meio de formulário, o Homix Home Hub.

Para os produtos Enel X, Homix lâmpada e Homix Controle Remoto são 3 dias para o faturamento e mais o prazo de envio postal do Mercado Livre.

Sim, mas não neste primeiro momento.

Pagamento é feito direto no estabelecimento, conforme formas de pagamento do estabelecimento.

Deverá ser apresentado o CPF, pois não existe cartão para ser apresentado.

Deverá apresentar o CPF, pois cliente não recebe cartão.

O desconto é concedido somente para o titular do produto, e o mesmo deverá apresentar o CPF para ter o desconto concedido.

Não precisa cadastrar, será solicitado somente o comprovante de parentesco.

Para cada evento será pago de acordo com o valor das despesas, limitado a R$ 1000,00, com uma franquia de 5%.

Sim, basta clicar no link abaixo e acessar as farmácias credenciadas. Ao chegar na farmácia, informar o CPF do titular do produto para ter acesso aos descontos. O Cliente deve informar o convênio com a ePharma.
http:  ias2.epharmatecnologia.com.br sa pesquisas lojas?p_pln=20921

Ao clicar no link de acesso no topo do site, abrirá uma página e um campo de acesso. Caso ainda não seja cliente, deverá clicar no link abaixo ao formulário para efetuar o registro.

No formulário de registro, os campos listados são nome, sobrenome, e-mail, senha e confirmação de senha.

Ao efetuar o registro, o cliente receberá um e-mail com um link para validar o seu cadastro. Ao clicar no link, abrirá o site da Enelx com a informação de validação do cadastro.

O cliente Enelx pode fazer o login na sua conta no momento da compra para seguir os processos de endereçamento e pagamento, efetuando o complemento dos sus dados. Caso o cliente não tenha conta, deverá preencher os seus dados e optar pela escolha de criar ou não um usuário com os dados fornecidos e prosseguir com o pagamento. O registro, no entanto, permite que você tenha acesso imediato aos seus dados, às suas formas de pagamento e ao histórico de todas as suas compras.

Você pode ler a política de privacidade clicando neste link