Enel X Store
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Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones, en adelante "Términos y Condiciones”, son las condiciones aplicables a la compra de los productos y  servicios ofrecidos tanto por ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A. a través de su línea de negocio Enel X, como por cualquier empresa que sea filial o vinculada al sitio web www.enelxstore.com/pe/es (en adelante el “Sitio”), a las que se les denominará “Empresas oferentes” o “Proveedor” o “Empresa de transporte” según convenga al sentido del texto.

La titularidad del Sitio es de ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A., con domicilio social en Lima, Perú, en adelante "Enel”.

El acceso, uso o descarga le atribuye a quien lo realiza, la condición de usuario, en adelante “Usuario”, e implica la aceptación plena, sin reservas y en su totalidad, de los Términos y Condiciones, la cual hace parte integral de este instrumento, así como de las políticas y principios que rigen a Enel. Por ello, el Usuario debe leer detenidamente, entender y aceptar todas las estipulaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, en la Política de Privacidad y en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, antes de acceder, usar, navegar, descargar, adquirir productos o suministrar cualquier dato en el Sitio www.enelxstore.com/pe/es con cualquier fin.

Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el portal www.enelxstore.com/pe/es entre los Usuarios y Enel o cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, ya sea Empresas oferentes, Proveedor o Empresa de transporte y que hagan uso del Sitio.  

1.- Definiciones.

· Usuario: Cualquier persona natural o jurídica, cliente o no cliente de Enel que acceda al portal www.enelxstore.com/pe/es para la consulta de contenido relacionado con la venta “en línea” de productos y servicios del portafolio de Enel, portafolio de Proveedores y portafolio de las Empresas oferentes. Los productos y/o servicios sólo están disponibles para Usuarios que cuenten con capacidad legal para contratar, es decir mayores de 18 años y que se encuentren en la zona de concesión de Enel. No podrán hacer uso de los servicios del Sitio los Usuarios que no tengan esa capacidad y característica. Para el caso de una Empresa, se debe contar con la debida facultad para representarla o para contratar en su nombre y para obligarla en los términos del presente instrumento.

·Cliente: Usuarios del portal www.enelxstore.com/pe/es que realizan compras.

·Venta en línea: Hace referencia a los pedidos de un producto o servicio que generen los clientes en el Sitio. Un pedido puede ser pagado por medios electrónicos, o en efectivo al momento de la entrega o al momento de prestación de los servicios según corresponda.

·Carrito de compras: módulo de software del portal www.enelxstore.com/pe/es que permite: i) agregar productos o servicios seleccionados por los usuarios, ii) indicar precio y montos de envío de productos o servicios seleccionados, iii) solicitar información personal para su envío en una dirección indicada, iv) aceptar Términos y Condiciones de la compra. Adicionalmente el Carrito de Compras conduce bajo la indicación del usuario de “continuar con el pago” a los canales de pago disponibles. 

·Pasarela de pagos: Servicio ofrecido por un tercero que permite el procesamiento de pagos electrónicos de productos seleccionados por los clientes. 

2.- Condiciones de compra

Será requisito necesario para la compra de productos y/o servicios ofrecidos en la página:  https://www.enelxstore.com/pe/es la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Para comprar productos en el Sitio, no es necesario tener una cuenta y estar registrado, solo será necesario realizar la aceptación de Términos y Condiciones en el último paso para realizar la compra.

3.- Medios de pago

Los pedidos pueden ser pagados por medios electrónicos, o en efectivo al momento de la entrega o al momento de prestación de los servicios según corresponda.

En caso el Cliente utilice medios electrónicos, los pagos a realizarse por la pasarela de pagos por la adquisición de productos y/o servicios podrán efectivizarse empleando tarjetas de crédito y/o débito señaladas en el mismo Sitio. El uso, condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito y/o débito, son de exclusiva responsabilidad del emisor de la tarjeta.

Enel no se hace responsable por las fallas o deficiencias en el sistema de pagos que generen la imposibilidad de efectuar pagos y concretar las transacciones.

Si surgiera alguna consulta o reclamo relacionado con la validación de la transacción por parte del Banco emisor de la tarjeta, el Cliente deberá contactar directamente con el Banco emisor de la tarjeta.

Enel no se responsabiliza frente a los daños o molestias causadas al Cliente por la denegación de pago con sus tarjetas de crédito/débito, siendo esto responsabilidad del emisor de las tarjetas.

4.- Registro de clientes y clave secreta

En caso, Cliente así lo decida, podrá registrarse en el Sitio, debiendo proporcionar sus datos de identificación (como nombres, apellidos, documento de identidad, entre otros), es responsabilidad del Cliente mantener los datos actualizados en el Sitio. Así mismo, para acceder al registro del Cliente, se deberán aceptar los Términos y Condiciones del Sitio, así como la Política de Privacidad. Los Clientes que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior a realizar. Enel utilizará los datos del cliente exclusivamente para los fines de compra y realizará el tratamiento de datos personales con su respectiva autorización y aceptación.

Enel se reserva el derecho de solicitar a su sola discreción, información adicional, documentación, soportes o comprobantes a efectos de corroborar los datos personales. De igual forma, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios y/o Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o se hayan detectado con respecto a los mismos incongruencias o inconsistencias. En casos de inhabilitación por este hecho, Enel a su sola discreción podrá dar de baja al Usuario y/o Cliente, sin que ello dé lugar a ningún tipo de indemnización por daños y perjuicios.

El Cliente y/o Usuario suministrará una clave de acceso de su elección, y se obliga a mantener su confidencialidad. El Cliente y/o Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta, lo que incluye responsabilizarse por los perjuicios que eventualmente puedan sufrir otros Clientes y/o Usuarios, terceros o Enel por tal motivo. El Cliente y/o Usuario se compromete a notificar a Enel de forma inmediata, de cualquier uso no autorizado de su clave de acceso, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados. De igual forma, se compromete a modificar su clave de acceso en forma inmediata, en el evento en el que tenga sospechas del conocimiento por parte de un tercero.

El Cliente y/o Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le permitirá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad por parte de Enel en caso de mala utilización.

La sola visita al sitio, en la que se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna.

5.- Contenidos

En el portal www.enelxstore.com/pe/es se encontrarán los contenidos referentes a productos como especificaciones, características, fotografías u otra información de carácter provisional  o referencial de productos y servicios, siendo el Cliente y/o Usuario responsable de la elección de cada producto del portafolio de Enel o de Empresa oferente.  Adicionalmente algunos productos pueden tener condiciones específicas para su entrega o la prestación del servicio, los cuales serán descritos en la sección de detalle de cada producto bajo la pestaña de “Condiciones de entrega o más información”.

Enel se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio.

En el caso que la información facilitada no correspondiera con las características del producto o las condiciones de entrega que el Cliente haya adquirido, este tendrá el derecho de retracto sobre la compra sin ningún costo por su parte. Para tal efecto Enel dispondrá los mecanismos de reversión en caso en el que el pago ya haya sido recibido.

De igual forma las condiciones se describirán en la ficha del producto que el Cliente este comprando o en comunicaciones posteriores a la compra como correos electrónicos o llamadas realizadas por Enel o quien lo represente.

Enel no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto o la prestación del servicio o la no presentación en la fecha y hora programadas, en caso en el Sitio el cliente haya contratado por dicho servicio de despacho y entrega a un tercero.

6.- Despacho de productos

Los productos adquiridos a través del Sitio se despacharán a la dirección indicada por el Cliente. Se deja constancia que el despacho de los productos sólo será para Lima Metropolitana, no incluye estos distritos: Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Chosica, Cieneguilla, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Puente Piedra, Punta hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa, Ventanilla.

La entrega de los productos será realizada por la empresa de transporte que corresponda, dependiendo de cada producto, la responsabilidad será de la empresa de transporte o de la Empresa oferente. El Cliente acepta que el despacho no será realizado por Enel, y que cualquier reclamo, denuncia, queja o inconveniente con la entrega del producto no es responsabilidad de Enel.

Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados o compartidos en el Sitio, y Enel será quien le otorgue la información al responsable del despacho del producto, para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indique o en el lugar de despacho elegido.

La información del lugar de envío es exclusiva responsabilidad del Cliente. El Cliente sólo podrá realizar el cambio de dirección comunicándose a nuestra línea telefónica 01 219 2434 en caso no se haya ingresado la dirección correcta al momento de realizar la compra. El costo del doble envío será asumido por el Cliente.

El plazo de entrega es de máximo 10 días luego de confirmada la compra, contados desde que se haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se considerarán únicamente días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.  En caso que la entrega del pedido supere los treinta 10 días hábiles, el cliente podrá obtener la devolución de la suma pagada sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta 30 días calendario contados a partir del día siguiente del momento en que el cliente realice la solicitud de reintegro del dinero.

Los despachos a domicilio están sujetos a un costo de envío, el cual varía por producto y marca, será identificado en el momento previo a la compra del producto, solo se realizará la entrega en Lima Metropolitana y en caso el producto no llegue a determinado distrito será informado en el sitio.

Los despachos de los productos son de lunes a viernes. Sábado, domingo y feriados no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente. El transportista no llamará por teléfono para coordinar entrega, en caso que no se reciba el producto por no encontrarse, se reactivará el despacho iniciando nuevamente el periodo de entrega antes mencionado. La persona autorizada para recibir el pedido debe ser mayor de edad.

Los plazos indicados en el párrafo anterior NO aplican para campañas como día de la madre, fiestas patrias y Navidad, los cuales podrán subir de 12 a 15 días hábiles.

Si el pedido incluye más de un producto, estos podrían llegar en despachos separados.

7.- Precios, Disponibilidad y Promociones

Los precios, disponibilidad y promociones mostrados en el portal www.enelxstore.com/pe/es son aplicables sólo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de los demás canales de venta utilizados por Enel, Empresas oferentes o Proveedores. Las promociones serán indicadas explícitamente en la sección de detalle de cada producto incluyendo la cantidad de unidades disponibles del producto cuando esto aplique.

El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el Carrito de Compras. No obstante, lo anterior, se procederá a la devolución del pago de las sumas canceladas en los siguientes casos: i) existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados. Si algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Enel le comunicará al cliente el error ocurrido y tomará las acciones correspondientes para revertir montos pagados. ii) no encontrarse disponible un producto o servicio pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad y podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 30 días calendario.

En el caso que en algún momento se produjera algún error de tipografía Enel procederá inmediatamente a su corrección.

En caso de alta demanda o de cantidades limitadas de algunos de los productos, Enel o las Empresas oferentes pueden limitar el número de productos disponibles para su compra. Enel o las empres oferentes se reservarán el derecho de modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de recibir un pedido. La cancelación del pedido no conllevará ningún cargo.

8.- Cambios y devoluciones

El cliente puede solicitar el cambio por no satisfacción en compras realizadas en el sitio www.enelxstore.com/pe/es dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para esto debe comunicarse con el número telefónico de Servicio al Cliente: 991 958 874 para coordinar la revisión técnica y/o cambio de producto.

Sólo es posible realizar devoluciones dentro de los 5 primeros días en los siguientes casos:

-       Está en perfecto estado, completo y en su empaque original, incluyendo cajas, bolsas, completos, originales y en buen estado.

-       Cuente con todos sus accesorios, manual y documento de garantía, completos y en buen estado.

-       Presenta alguna falla o daño ajeno al uso del cliente dentro de los 5 primeros días desde que recibió el producto.

-       Contar con copia de la boleta o factura de compra impresa para facilitar la identificación de la compra más no como requisito para hacer válida la devolución.

El valor del monto de despacho no tiene devolución.

Para el caso de productos que presentan alguna falla técnica y está dentro del periodo de garantía:

-       Si están dentro de los 5 primero días, Enel o la empresa oferente realizan el cambio de producto.

-       Despues de los 5 primeros dias el cliente debe coordinar con el servicio técnico de la marca del producto la revisión técnica y gestionar el cambio de producto.

-       Enel no se responsabiliza por los resultados de la inspección de la marca del producto para determinar si amerita el cambio de producto.

Es responsabilidad del Cliente:

-       Conservar la boleta o factura con el fin de obtener servicio de garantía.

-       Guardar siempre todos los empaques, cajas, bolsas y accesorios del producto al menos por los 5 días posteriores a recibir la entrega.

-       Leer y seguir el manual de garantía y uso del producto.

-       Revisar las dimensiones del producto y validar que se cuenta con el espacio apropiado y con una ruta de ingreso suficientemente amplia.

-       Hacer la instalación del producto con la ayuda de un instalador profesional autorizado por la marca o al Centro de Servicio Técnico de la marca.

-       Revisar el producto al recibirlo y antes de firmar el documento de recepción y conformidad.

La garantía de los productos es de un año partir de la fecha de compra y es válida siempre y cuando se tenga el comprobante de pago correspondiente. La garantía del producto la da la marca del mismo, por lo tanto, la garantía de cada producto, así como las coberturas de la misma, se encuentra dentro de la caja de cada producto y el cliente es responsable de validar que se encuentre en buen estado. 

9.- Uso de los datos personales

Al momento del registro del Cliente y/o Usuario, se deberán aceptar los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Protección de datos. Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad para validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las Empresas oferentes.

En Enel somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de nuestros clientes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos y servicios. Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Y es por ello que uno de los objetivos de estos Términos y Condiciones es dar a conocer a nuestros Clientes y/o Usuarios la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que a través del Sitio son introducidos. La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, y la información que ostentan las entidades de la Administración Pública y que deba ser entregada a los administrados en aplicación de la Ley Nº 27806 - Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública. La finalidad del Sitio y del uso de los datos personales es dar a conocer los productos y/o servicios que se ofrecen en el mismo, así como facilitar la adquisición de ellos.

9.1.- Legislación

Estos Términos y Condiciones están regulados por la legislación peruana y en particular por: Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor • Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. • Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733. • Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP y posteriores modificatorias. De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. Asimismo, se entiende por tratamiento de datos personales a cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales. Enel desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley Nº 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y, por lo tanto: (i) De acuerdo al principio de legalidad, rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros Usuario por medios fraudulentos, desleales o ilícitos. (ii) Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios mediará su consentimiento. (iii) Los datos personales de nuestros Usuario se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización. (iv) Todo tratamiento de datos personales de nuestros Clientes y/o Usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados. (v) Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. (vi) Enel y, en su caso, los encargados de tratamiento, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. Enel cuenta con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate. (vii) Enel informa a sus Clientes y/o Usuarios que pueden ejercer sus derechos contenidos en el derecho constitucional a la protección de datos personales en sede administrativa ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y en sede jurisdiccional ante el Poder Judicial a los efectos del inicio del correspondiente proceso de habeas data. (viii) Enel garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de sus Usuarios para el flujo transfronterizo de datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley Nº 29733 o por los estándares internacionales de la materia.

9.2.- Información

Se informa a los Usuarios que los datos personales que introduzcan en el Sitio serán tratados por Enel, con la finalidad de poder identificarlos y contactarlos para así poder gestionar la venta de los productos y/o servicios, lo cual incluye brindar información referida a los mismos, la facturación correspondiente y la atención de los reclamos presentados. El tratamiento de los datos personales recopilados se regirá por lo expuesto en estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Enel, cuya dirección electrónica es: https://www.enelxstore.pe/es.

9.3.- Calidad de los datos personales

Los datos personales solicitados a los Usuarios, son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Los datos personales a los que Enel tendrá acceso serán aquellos que el Usuario facilite voluntariamente rellenando los formularios puestos a tal efecto. Enel les proporciona a sus Usuarios los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de los presentes Términos y Condiciones y respectiva Política de Privacidad y de cualquier otra información que pueda ser relevante; constituyendo el ingreso de Datos Personales o información confidencial en el Sitio, la manifestación expresa de su consentimiento a los presentes Términos y Condiciones. Los datos personales facilitados por los Usuarios tienen que ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual. En caso contrario estos datos serán cancelados. Los datos personales facilitados por los Usuarios son recopilados para el cumplimiento de las finalidades expuestas en este documento y no se usarán para otras finalidades incompatibles con las especificadas. Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recopilados. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Enel derivada de esta relación con los Usuarios.

9.4.- Finalidad de los tratamientos de la información personal

Las finalidades de tratamiento de los datos personales que los Usuarios introducen en los diferentes formularios del Sitio son para responder a las consultas, peticiones, reclamos y otro tipo de información que nos realicen a través de éstos y poder facilitar a posteriori cualquier información que Enel crea que puede ser de su interés. Asimismo, los datos personales proporcionados en el proceso de compra de productos y servicios y en el registro del Sitio serán tratados para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa del producto adquirido, para proporcionar al Usuario información acerca de los productos de Enel o de otras Empresas oferentes, incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicación electrónica equivalente como SMS, mails y llamadas telefónicas. En caso el Usuario no desee recibir las comunicaciones comerciales señaladas, podrá comunicarlo en cualquier momento al correo PeruProtecciondeDatosPersonales@enel.com

9.5.- Tratamiento de datos personales y consentimiento

Los datos personales facilitados por los Clientes y/o Usuarios se almacenarán en los bancos de datos que forman parte del sistema de información de Enel y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente. Los bancos de datos que contienen datos personales están inscritos en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad de Protección de Datos Personales. Los datos personales que faciliten los Usuarios sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de Enel que necesite conocer dicha información para poder contestar las solicitudes de los Usuario. Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas.

9.6.- Comunicación de datos personales

Enel respeta la privacidad de sus Clientes y/o Usuarios, no compartiremos su información con terceros si usted no desea expresamente que lo hagamos, salvo en el caso de empresas relacionadas al grupo empresarial al que pertenecemos, a empresas subcontratadas y a empresas proveedoras de los productos y de transporte para garantizar el servicio y la atención al cliente, las mismas que se encuentran detalladas en el siguiente link:   https://www.enel.pe/content/dam/enel-pe/footer/web_empresas.pdf. Informamos a los Usuarios que los datos personales que nos faciliten no serán comunicados por transferencia a ningún tercero que no sea parte del Grupo Enel o empresas subcontratadas, o empresas proveedoras o de transporte para garantizar la compra veta de los productos, la atención al cliente. Sí que es conveniente que sepan los Usuarios que sus datos personales podrán ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley. 

9.7.- Confidencialidad de los datos personales

Los datos personales facilitados por los Clientes y/o Usuarios serán tratados con total confidencialidad. Enel se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

 9.8.- Seguridad de los datos personales

En cumplimiento de la normativa vigente Enel ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Enel tiene implementadas todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales. La empresa también tiene implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que Enel realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio. En tal sentido, toda la información que los Usuarios proporcionen, se enviará por su cuenta y riesgo. Es por ello que Enel recomienda la máxima diligencia a sus Usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo Enel toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

9.9.- Ejercicio de derechos

Los Clientes y/o Usuarios que hayan facilitado sus datos personales a Enel pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente. Para poder ejercer estos derechos, los Usuarios pueden dirigirse, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud a la dirección postal: Calle Cesar Lopez Rojas 155, Maranga, San Miguel o a la siguiente dirección de correo electrónico PeruProtecciondeDatosPersonales@enel.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.

10.- Consentimiento

 

Al aceptar estos Términos y Condiciones los Usuarios están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autorizan a tratar sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente.

11.- Modificación de los Términos y Condiciones

 

Enel Distribución se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones del Sitio en cualquier momento para lo cual hará públicas las modificaciones en el sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor al día siguiente de su publicación. Todo usuario que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones o sus modificaciones deberá abstenerse de acceder al portal www.enelxstore.com/pe/es y usar sus servicios.

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