Valvola Termostatica Danfoss | Enel X Store Italy

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Cosa fare se la Valvola Danfoss si dissocia da Homix e non si riassocia automaticamente?

Procedere ad eliminare il dispositivo "Valvola Danfoss" seguendo le istruzioni previste su Homix Home (Impostazioni \ Dispositivi \ Selezionare il dispositivo \ Cancella). Il dispositivo può essere eliminato come "dispositivo mancante" o con il nome del dispositivo inserito dall'utente (es. "Valvola bagno"). Eseguita la procedura, riassociarlo a Homix Home premendo il pulsante "aggiungi" (+).

Cosa fare se la Valvola Danfoss non recepisce le impostazioni di temperatura che l'utente ha settato su Homix (ad es. la Valvola Danfoss non si apre e/o non si chiude)?

Eseguire la procedura di reset togliendo l'involucro dalla valvola, tenendo premuto il pulsante di accensione posto sotto il display della valvola, sfilare le batterie mantenendo sempre premuto il pulsante di accensione, reinserire le batterie e continuare a tenere premiuto il pulsante per altri 4 secondi. A qusto punto apparirà sul display il segnale di connettività che deve lampeggiare.

Eseguire la riassociazione del dispositivo tramite procedura standard su Homix Home.

Cosa fare se la Valvola Danfoss non imposta la temperatura scelta?

Verificare che la distanza tra Homix Home e la Valvola Dandoss non superi i 10 metri. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se la Valvola Danfoss smette di funzionare?

Controllare se il segnale è debole e verificare che le batterie non siano scariche. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Cosa fare se la Valvola Danfoss è installata ma non recepisce correttamente le indicazioni impostate su Homix Home (ad es. la Valvola Danfoss non si spegne)?

Se la distanza tra le valvole e l' Homix Home è inferiore ai 10 metri, controllare che le valvole corrispondano alle zone pianificate dal cliente. Nel caso in cui il problema sussista effettuare la procedura di reset ( togliere l'involucro dalla valvola, tenenre premuto il pulsante di accensione posto sotto il display della valvola, sfilare le batterie mantenendo sempre premuto il pulsante di accensione, reinserire le batterie e continuare a tenere premiuto il pulsante per altri 4 secondi.

A questo punto apparirà sul display il segnale di connettività che deve lampeggiare) e riassociare la Valvola Danfoss ad Homix Home.

Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Perchè la Valvola Danfoss funziona con i comandi eseguiti da Homix Home ma non tramite l’applicazione?

Controllare la connessione Wifi di casa, se la connessione è debole l'App Homix potrebbe non funzionare correttamente. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).

Come mai impostando il termostato nella modalità intelligente, la temepratura della Valvola Danfoss non corrisponde a quella impostata?

Si raccomanda di evitare di collegare la valvola termostatica in prossimità di elementi metallici che possano interferire con il segnale ZigBee.

Quando il termostato è impostato in modalità intelligente, il tempo di adattamento delle Valvole Danfoss all'ambiente domestico è di 2 settimane, ciò significa che per due settimane l' Homix Home, apprenderà le abitudini della casa in modo da avere una perfetta calibrazione delle Valvole Danfoss. Se il problema persiste, indirizzare all' Assistenza Homix (da contattare per segnalare il problema scrivendo nell'apposito form online https://www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix/supporto-homix-home).