Per avere maggiori dettagli tecnici o assistenza sul servizio smart-home Homix, è possibile contattare l'assistenza Smart Home Homix tramite e-mail alla casella di posta assistenza-homix@enel.com o compilare il form online.

Nel caso in cui si disponga già di Homix Home, non c'è nessuna difficoltà, Homix Home e Homix Smart Modem sono compatibili in quanto "gateway" abilitanti la Smart-Home. 

É possibile acquistare i device aggiuntivi Homix per abilitare i servizi richiesti sul sito www.enelxstore.com o sugli altri store online di Enel X. In particolare:

• Riscaldamento Smart: è possibile gestire il proprio riscaldamento domestico acquistando i seguenti device: Multisensore (da posizionare in ogni stanza) per rilevare la temperatura; Modulo Caldaia (in caso di riscaldamento autonomo) per controllare la Caldaia domestica; Homix Valvole Termostatiche Danfoss (in caso di impianti di riscaldamento con termosifoni). 
• Allarme Smart: è possibile acquistare ulteriori Smart Camera per controllare diversi ambienti di casa, il Multisensore per rilevare movimento e la presenza e il Sensore Porta Finestra per rilevare aperture non autorizzate.
  Per maggiori informazioni sul servizio smart home Homix inviare una e-mail alla casella di posta assistenza-homix@enel.com o compilare il form online. 

Scaricare l'App da piattforma Andoid o iOS. Registrati all'App Homix tramite la guida iniziale e selezionare "Iniziamo: Aggiungi Homix Smart Modem per ottenere l'esperienza smart Home completa".

Riavviare la Smart Camera staccando la presa e riattacandola. A seguito di ciò, la Smart Camera dovrebbe riassociarsi automaticamente ad Homix Smart Modem. Se il problema persiste procedere con il reset della Camera Smart, quindi, premere il tasto "Funzione" per almeno 10s ed attendere ​almeno 60s per garantire il completamento del reset. 

Accendere e spegnere l'interruttore della luce per ripristinare la connessione con la lampadina. Non è necessario rimuovere il dispositivo per riassociarlo. In caso di mancata riassociazione procedere con il reset del dispositivo, quindi Spegni \ Accendi \ Lascia acceso per 0.5-2sec \ Spegni (esegui questa operazione per sei volte). Se la lampadina lampeggia per due volte, il ripristino è stato eseguito correttamente.