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Con quali credenziali accedo la prima volta al profilo unico?

Puoi accedere tramite le credenziali che fino a questo momento utilizzavi per accedere al sito Enel X Store, oppure quelle che utilizzavi per accedere nell’app Juicepass, Yourban o ForFriends, qualora ti fossi registrato, o ancora quelle che utilizzavi per accedere nell’area riservata del sito o app di Enel Energia.





Non ricordo la password con la quale mi sono registrato, cosa devo fare?

Nessun problema. Clicca qui, e segui la procedura guidata.





Ho ricevuto una mail da Enel X per completare un’azione tramite il mio profilo web ed ora non riesco ad effettuarla senza creare il profilo unico.

Per poter effettuare l’accesso alla tua area riservata del sito Enel X Store, app Juicepass, Yourban e ForFriends è necessario accedere tramite il profilo unico ed accettare i nuovi termini e condizioni. Con pochi semplici click potrai ottenere il tuo nuovo profilo e completare l’azione per cui ti eri collegato.





Ho più profili per le società del Gruppo Enel (Enel Energia ed Enel X), come posso unirli?

Nel caso in cui i tuoi profili siano stati creati con la stessa mail:

Quando effettuerai la registrazione al profilo unico riconosceremo la presenza di altri profili legati alla tua mail. Avrai la possibilità di selezionarli e, senza dover inserire le diverse password, potrai collegarli direttamente al tuo profilo unico.

 

Nel caso in cui i tuoi profili siano stati creati con mail differenti:

Quando effettuerai la registrazione al profilo unico riconosceremo la presenza di altri profili legati ai tuoi dati fiscali. Avrai la possibilità di selezionare gli account non connessi ed effettuare l’accesso con le tue credenziali così da collegarli direttamente al tuo profilo unico.





I miei profili per le società del Gruppo Enel (Enel Energia ed Enel X) sono stati creati con mail differenti, è un problema?

Non preoccuparti, quando effettuerai la registrazione al profilo unico riconosceremo la presenza di altri profili legati ai tuoi dati fiscali.  Potrai unire i tuoi account non connessi effettuando l’accesso con le tue credenziali. Ti ricordiamo che in questo caso l’username e la password del tuo profilo unico saranno quelli con i quali hai effettuato il primo accesso e che potrai modificare le tue credenziali successivamente.





Ho già creato un profilo unico, ma ho altri profili per le società del Gruppo Enel (Enel Energia ed Enel X) che vorrei unire, come posso fare?

Non preoccuparti, quando effettuerai l’accesso ad uno dei tuoi profili, ti verrà comunicato che è stato trovato un profilo unico che utilizza gli stessi dati dell’account con il quale ti stai collegando. Potrai scegliere se proseguire con l’unione dell’account al profilo unico, oppure effettuare una nuova registrazione e crearne uno nuovo.





Il profilo web di un mio parente/conoscente è stato creato con la mia mail. Posso creare due profili differenti o devo obbligatoriamente unirli?

Dopo aver effettuato il primo accesso e aver creato il tuo profilo unico ti informeremo che sono stati trovati ulteriori profili con la stessa mail, relativi a persone diverse. Non potrai unirli nel tuo profilo unico ma potrai effettuare una nuova registrazione e crearne uno nuovo.





Il profilo web dell’azienda per cui lavoro è stato creato con la mia mail. Posso creare due profili differenti o devo obbligatoriamente unirli?

Dopo aver effettuato il primo accesso e aver creato il tuo profilo unico ti informeremo che sono stati trovati ulteriori profili con la stessa mail, con dati fiscali diversi. Non potrai unirli al tuo profilo unico ma potrai effettuare una nuova registrazione e crearne uno nuovo.





Ho più profili per le società del Gruppo Enel (Enel X ed Enel Energia), devo obbligatoriamente unirli tutti al mio profilo unico?

Per tutti i profili web delle società del Gruppo Enel incluse, dovrai effettuare la registrazione al profilo unico. Se non vorrai effettuare l’unione di tutti i profili al primo accesso potrai farlo in un secondo momento, accedendo al tuo profilo unico potrai visualizzare gli account ancora da unire.  





Non riesco ancora ad accedere al mio profilo unico, cosa posso fare?

Non ti preoccupare, chiama il numero verde gratuito 800.900.129 attivo dal lunedì alla domenica dalle 8 alle 21 oppure nel caso tu sia un cliente Enel Energia chiama il 800.900.860 attivo dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00.



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